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渣打银行参选2009年网上银行最佳服务奖简介

2009年09月02日 22:07 来源: 金融界网站 【字体:

    渣打银行网上银行简介及参选理由:

  以下主要是针对渣打银行的电子银行平台——Straight2Bank的服务优势进行综合简介,并附上渣打在电子银行方面的获奖情况。

  1. 一站式的全球统一平台,帮助客户快捷完成从单笔交易到流动资金管理的战略转换。

  Straight2Bank是一个全面集成的管理流动资金的电子平台,旨在满足客户的现金管理、贸易交易和对冲业务需求。选择Straight2Bank,即是为现金管理、外汇和贸易融资提供了全面交易与报告的保证。

  Straight2Bank的价值不仅仅体现于某单一特色或功能之中,是我们通过提供完整而透明的端对端的流动资金解决方案,为您的业务流程增添价值的能力。

  Straight2Bank具有极高的数据透明度,为决策过程提供辅助指导,使您从容面对关键风险环节。同时是有效管理和监控所有现金管理、外汇和贸易融资活动的必备工具。

  现金管理

  Straight2Bank提供全球统一的端对端流动资金管理,同时业界领先的模块化定制可按客户需求量身打造,满足不同客户不同行业的特有需求。针对交易发起和报告查询提供标准化与定制化两种模板。另外:

   电子平台与境内清算机构直连,可提高处理速度并减少等待时间。

   另外,客户还可获得可提供一系列跨境支付选择的创新型多币种解决方案,无需持有多个帐户。

  外汇

  Straight2Bank通过在线金融交易解决方案,提供整套外汇交易功能,涵盖100多个币种(人民币除外)的即期、远期、掉期、时间依赖型期权、无本金交割远期外汇交易(NDF)和货币市场(存款)交易。客户可以通过统一界面同时进行交易对冲和跨境支付,及时缓解外币风险。

  贸易融资

  Straight2Bank是提供整套的跟单和赊账贸易交易发起与报告查询的工具,能直接对应客户现有的工作流程,实现向Straight2Bank的无缝电子化过渡。无论客户有多少交易伙伴,涉及多少国家,也无论交易如何复杂,Straight2Bank皆可为交易周期的每一阶段提供解决方案。

  查询和报告工具

  Info Manager信息管理器是Straight2Bank自助的报告与提醒工具,既包括现金交易又包括贸易交易等。信息管理器,能够提供即时和定期报告。可根据客户需要, 在指定时间将指定信息发送至指定电子邮箱或传真机上。

  渣打银行借助全面集成的电子平台,为客户量身打造在线银行服务,满足客户的动态需求,提升整个端对端流动资金周期的效率。

  Straight2Bank在单个电子平台上拥有的产品线最为广泛。随着客户的业务蒸蒸日上,我们不断进步,不断提供增值的金融产品和服务,为企业成长助一臂之力。集中而简洁的功能和信息的透明度将使客户获益良多,并最终增强客户的竞争优势。

  2. 友善的用户界面, 事半功倍的操作体验

  Straight2Bank是一站式的全球统一平台,但它针对不同国家客户提供不同语言选择,客户只需在Straight2Bank登录界面选择适合自己的语言即可轻松切换工作语言界面。

  借助跨越70多个国家和地区的运营网络,在亚洲、非洲和中东等新兴贸易投资地区的恰当定位,渣打银行积极吸收全球服务心得,并与深厚的本土知识相结合,与时俱进,不断开发出创新的产品和服务,满足追求卓越的客户多元化需求。

  3. 业界领先的安全技术,保护客户的隐私及交易安全

  Straight2Bank为客户提供准确稳定的审计架构,确保全面的控制与合规性。更加完善的认证流程,灵活的授权矩阵和更强大的风险管理信息报告功能,可让客户拥有更出色的控制能力,同时确保交易安全。

  4. 开放式系统架构,灵活多样的互连方式

  Straight2Bank构建于开放式架构之上,能与SWIFTNet (MA-CUG、SCORE和TSU)、SAP ERP以及其他企业资源规划系统在内的主流行业标准兼容,实现无缝集成与融合。此外,客户还可使用Straight2Bank的离线功能,不必建立网络连接就可发起交易指令。

  5. 点到点的客户服务模式,拉近与客户的物理距离

  渣打银行客户服务部门为客户提供“一点接入,全行服务”的卓越体验。其使命是:让“客户至上”的优质服务成为渣打银行独特的竞争力,全力支持渣打银行业务的可持续性发展。

  一方面,渣打客户服务部与营运部紧密合作向客户传递优质服务;另一方面,又与销售团队并肩巩固加深与客户的关系。客户服务部不仅在研究客户价值,类型,复杂性和需求的基础上为客户提供更人性化的服务体验,同时也是深度理解客户日常业务需求及所遇问题的直接方式。

  在中国,渣打银行客户服务部分为4个服务团队:

  客户联络中心: 负责核心企业客户的日常查询和服务热线

  尊贵服务团队:负责精心挑选出的尊贵企业客户提供更加个性化服务

  服务管理团队:负责企业银行操作部门的投诉管理以及企业银行 内部意见管理

  服务优化团队:负责流程改进以提供更卓越的服务体验给客户

  6. 顺应移动时代潮流,提供无所不在的手机银行服务

  Straight2Bank面向企业和机构客户推出了一项全新的移动服务。该服务使企业财务或高阶管理人员能够在外出时没有电脑没有互联网的情况下,借助手机和通讯网络,辅助电子银行加密工具,通过手机进行金融交易授权实现流动资金的管理。

  该手机银行服务是基于渣打银行的一站式电子银行平台Straight2Bank。安装程序非常简单,客户只需花几分钟时间,即可及时享用该项服务。在快速完成注册之后,用户只需将应用程序下载至手机上,在核对必须的信息之后,就可直接对交易进行授权,并接收确认通知。为保障手机银行用户的权益,渣打银行采取了严格的安全措施确保整个交易的隐私和安全。

  渣打银行是提供创新的银行业务解决方案的领先者,也是第一家提供移动授权应用程序的银行。这项新的应用除了在中国推出以外,目前,也已在香港、印度、新加坡、阿联酋等12个国家同时推广,已使用该项服务的跨国公司和国内保险机构等都给出了积极评价。

  7. 可定制的报告与提醒工具, 带给客户全新的应用体验

  Info Manager信息管理器是基于Straight2Bank的一流报告与提醒工具,其信息查询和预警功能可涵盖整个流动资金管理。它可让客户在不登录网上银行的情况下,根据预设的自助机制,在指定时间将指定信息发送至指定电子邮箱或传真机上。

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