首页财经股票大盘个股新股行情港股美股基金理财黄金银行保险私募信托期货社区直播视频博客论坛爱股汽车房产科技图片

商户定性银行银联太随意 消费者刷卡很“吃亏”

2009年11月09日 06:30 来源: 解放日报 【字体:

  刷信用卡消费,往往可以获得发卡银行提供的积分,并通过积分换取一定的礼品或优惠。但不少消费者发现,消费时能否积分,自己并不清楚,导致平白无故损失了享受积分优惠的权益。市消保委对此现象调查后表示,发卡银行等机构有必要向消费者公示商户的类型,不能随意侵害消费者的积分权。

  有关信用卡积分的投诉成为本市近期以来的新话题。消费者李女士的经历很有代表性。李女士是招商银行(600036)信用卡持卡人,在今年7月12日和19日,她分别使用该行信用卡在韦博国际英语学校刷卡消费,事后发现这两笔消费均未产生积分。在与银行交涉的过程中,银行接待人员说,在韦博国际英语学校刷卡消费不能享受积分,因为学校属于慈善机构,不可以参加积分活动。张女士表示难以接受以上解释。

  市消保委受理该投诉后调查发现,在招行的网站上列明,“房地产、汽车销售、批发等商户的消费”不予计算积分,而“公立学校、政府类、金融类、慈善和非营利性社会服务等商户”的交易类型也列入不予累积积分。显然,韦博并不属于公立学校。而在招行网站上公示的《上海地区不予计算积分商户列表》中,也没有列入韦博的名字。当市消保委再次向招行了解情况时,该行客服人员表示,刷卡消费是否能够产生积分与商户的POS机设置有关,商户类型由银联方面设置。市消保委为此专门向上海银联咨询。银联方面用李女士提供的签购单上的商户号进行了查询,查出了韦博国际英语学校属于“其他批发类商户”。至此,李女士刷卡消费不能积分的原因终于水落石出:由于POS机将韦博国际英语学校设置为“其他批发类商户”,导致两次刷卡消费未予积分。

  那么,商户究竟是如何被“定性”的呢?这是由银行与银联共同参考其经营范围决定的。从李女士的案例看,一个英语培训学校有着“批发”的经营范围实在有悖常理,证明了银行与银联对某些商户类型的设置存在一定的随意性,导致商户POS机的积分设置与银行的公示不一致,侵犯了消费者的知情权、公平交易权。

  针对以上现象,市消保委指出,为避免产生更多的信用卡积分纠纷,商业银行应该将积分消费的范围清晰明确地告知消费者,并作出事先明示,让消费者明明白白消费;对出现的不符合规则与常理的做法应当及时纠正,以维系金融诚信之本。同时,银联方面对于POS机的功能设置应当与银行充分协商一致,充分保障消费者与商户的利益;对于已经出现的错误划分,银行与银联应及时予以改正。(记者任羽中)(来源:解放日报)

评论区查看所有评论

用户名: 密码: 5秒注册