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办一张工资卡“被开通”网银和手机银行业务?

2010年03月04日 10:05 来源: 四川新闻网 【字体:

  明明只是开办一张工资卡,却被银行员工要求必须同时办理网上银行和手机银行业务,否则就拒绝办卡。昨天,成都市民温先生和他的同事就遇到了这种强制消费行为。记者在采访中了解到,这家银行网点的上级行明确表示严禁“搭售”行为,并将彻查此事。

  昨天上午,温先生去北门大桥附近的一家商业银行网点办理开户手续。据他称,由于他们单位与这家银行有合作,工资需要通过这家银行来发,所以准备在这家网点开户办张卡。让他没想到的是,当他提出办卡申请时,却被银行员工告知,还必须同时开通网上银行和手机银行业务,而这两项业务虽有优惠,但也要收取几十元的费用。

  “我当时就很奇怪,哪有办卡还要必须开通网上银行和手机银行业务的?”温先生说,他几乎没有使用网上银行和手机银行,也不愿意开通,“这分明就是在强制消费。”据他称,他当时就提出不开通网银和手机银行,但被拒绝,“对方说了,不开通就不能开卡。”

  考虑到要领工资,温先生在无奈之下开通了网上银行和手机银行功能。据介绍,不单单是他,包括他的另外几个同事也“被消费”了。

  在接到本报反馈的客户投诉后,这家银行网点的上级行相关负责人表示,或许是出于经营压力,极少数网点工作人员可能存在这种行为,“但我们内部规定是严禁强制性消费的,所有业务都必须是客户自愿。”他们将尽快对客户反映的情况进行调查,并作出相应的处理。

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