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武汉储户10万存款被保险 揭穿银保误导3大混法

2010年05月25日 09:45 来源: 荆楚网 【字体:

  经过3个月的交涉,5月18日,某银行金卡客户林先生终于全额拿回其10万元存款。去年,在该行武汉徐东支行,他的这笔存款被"忽悠"成了保险

  名为“赠送”实为“忽悠”

  明明去银行存钱,为什么“存”成保险

  据当事人林先生回忆,去年11月28日,他去这家银行存款,一位工作人员上前称,由于其存款金额已达到"受赠"条件,只要他签字,就会被赠予一份保险。林先生想,反正是免费赠送,不用花什么钱。于是,他未细看,就在工作人员提供的文件上签下了自己的名字。

  今年3月,林先生急需用钱,就到该行取款,却被告知,他并未在银行里存款,而是用10万元"买"了份保险。

  情急之下,林先生与保险公司取得联系,对方起初称不能退保,后表示林先生的保险账户已盈利2000元,硬取出来得扣除手续费用,只能拿到9万1千元。

  林先生非常愤慨,当时,他要办的是存款业务,工作人员也声称是"免费"赠送保险,为什么免费赠送竟让他付出这么高的成本。

  拨开银保乱象“迷雾”

  银保乱象始于2007年前后,当时,在银行销售的银保产品深得市民信赖。保险公司纷纷推出各种银保产品,占领银行网点的柜台,大有"跑马圈地"之势。而银行也乐此不彼,推波助澜,其动力是险企支付给银行的不菲的手续费。

  2007年之后,误导逐渐成了银保产品的代名词。

  为了拿到手续费,一些银行给员工派发任务,更有一些银行,把银保产品的销售列为员工年度考核的硬指标。或者默许保险公司的银保业务员以理财专员的形象出现在银行大厅。

  一位不愿透露姓名的业内人士指出,银保乱象的根源在于,其名字虽为银保,但它不姓"银"却姓"保":保险公司是其制造商,而银行只是销售商。加之,银保产品相当复杂,普通老百姓很难一下子弄个清楚,而且,普通消费者对银行相当信任,在银行大厅内被误导,被忽悠就成了一种常态。

  他认为,林先生的经历,就是一个银保误导的典型样本。

  “电话回访”另有蹊跷

  细心的林先生发现,一张对他的回访单上,客户联系电话一栏填写的并非是自己的手机号。经进一步查证,回访时的电话录音中也不是林先生本人的声音。

  这令林先生大感意外,他自始至终都没有接到过电话回访,更没有想到有人"替"他接到了电话回访。

  去年10月,各寿险公司就声称已建立了新型寿险产品100%回访制度,且对回访成功率提出硬性指标。其中要求,所有银保产品必须在客户购买保险10天后,询问对购买过程、保险条款是否有疑问,是否反悔。

  这么做,就是为了防止银保产品误导销售的发生,给消费者一个明明白白消费保险的机会。

  林先生怀疑,是不是有人在做"笼子",让"电话回访"这一流程绕过他,把那份忽悠人的保单生效?

  记者向一位从业20多年保险人求证,得到这样的答案:这样的事情,在保险销售中不算新鲜,林先生遇到的可能性比较大。

  “意外”拿到全额退保

  经过力争,林先生拿到了全额退保款。他觉得不值,10万元"存款"半年没有一分的利息。

  业内人士却觉得意外。一位寿险公司银保负责人说,全额退保只存在于保险满期的情况中,像林先生这种未满期即全额退保的情况确属少见。而且,银行方面并未承认其有误导行为,这样就匆匆退保,无论是银行还是保险公司,都会受到一定的损失。

  "要么,就是银行确有误导行为,要么还有其他的隐情。"这位人士表示。

  林先生告诉记者,在他与银行交涉之时,了解到这家网点的贵宾客户中不乏林先生这样经历的,而且他们也在谋求退保之事,但能否获得全额退保却不得而知。

  银保:是在银行里面销售的一种保险公司产品,只要某家保险公司与某家银行签订协议,就可以在其直属的银行网点销售其公司的产品。

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