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外包办卡审核不严信用卡遭盗刷 交行拒不认错(图)

2011年07月01日 07:18 来源: 北京商报 【字体:

交行信用卡中心被指太霸王

  由于身份证等重要证件的丢失,张先生莫名其妙地欠下了银行3000多元债。两个月前,一个交通银行信用卡中心催款电话打破了张先生原本平静的生活。从未办过信用卡却被催缴3000多元的信用卡欠款,把张先生弄得一头雾水。这笔莫名其妙的债务究竟是如何产生的?没有经过本人核对、签名怎么就能成功办卡、刷卡消费……

  交通银行信用卡中心拒不认错

  为了避免事态更加严重,接到交通银行催款电话的第二天,张先生立即联系了该行信用卡中心说明情况,要求冻结卡片。但客服人员表示,只能挂失不能冻结。张先生心里明白,一旦挂失,就会有新的卡片寄出,意味着默认了卡片在自己手中丢失,而且还要平白无故缴纳挂失费用。

  跟银行客服首谈没有任何结果,张先生就开始了和交通银行信用卡中心的“讲理”。“打了几十通电话,想让他们出具当时的办卡登记信息,却被拒绝;后又让调出当时的消费单据,该行却说需要很长时间。”张先生郁闷地表示。

  就这样5月份的一天,交通银行一纸催款律师函使他陷入更加被动的境地。张先生表示,“律师函明确写道,15日内不还清欠款,就要通过法律途径处理。银行不听我的辩驳,也没有积极配合核对办卡信息及调单确认签名,只是一天十多次电话催缴”。

  更让张先生不满的是,明明是银行办理信用卡时没有认真审核使得他成为受害者,却要他自担责任、损失自负,银行却拒不认错。

  随后,记者也以客户的身份联系了该行信用卡中心。客服人员表示,银行办卡审核都是按部就班进行的,电话审核只是随机的,并不是每位客户都能接到。

  “有时候可能会遇到一些‘诈骗团伙’作案,审核中就会存在一定疏漏。同时,银行间竞争激烈,每天可能有无数需要审核的卡片信息,审核的时候难免有些松动。”一位不愿具名的该行信用卡中心工作人员直言。

  截至发稿时,记者一直都未联系到该行信用卡中心的相关人员。张先生昨日告知记者,虽然已经向该行催款律师说明了情况,但目前为止依然没有任何处理完毕的消息。

  而其余两家银行处理方式就很令张先生满意。由于第三家银行还在办卡阶段,说明情况后立即做了停止办理;第二家银行在得知真实情况后,将张先生的笔迹与刷卡消费凭单字迹进行了比对,并让其填写了否认办卡声明书,这笔款项免去,其余事宜都由银行来处理。

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