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银行停收费项目 换了马甲又出笼

2011年07月06日 06:43 来源: 现代快报 【字体:

  从7月1日起,按照银监会、央行和国家发改委要求,各大银行包括密码重置费、开销户手续费在内的11类共计34项人民币个人账户服务收费被免除。记者昨日走访了多家银行网点发现,大多数银行已按规定取消相关项目的收费,但也有部分应取消的收费项目改换名称后继续收费,还有银行限定免费的条件。

  快报记者 王海燕 实习生 邢春燕

  重置密码收挂失费10元

  市民刘女士因为手上一张银行卡的密码不记得了,想去银行重新设置一个新的密码,结果被告知,必须交10元手续费,刘女士很纳闷,不是从7月1日起,密码修改和密码重置手续费都免除了么,怎么还要收费呢?记者在采访中发现,虽然7月1日起密码重置费免除了,但是重置前必须挂失密码,而多家银行挂失密码都要收费。

  一家国有银行客服人员告诉记者,从7月1日起,密码修改是不收费了,但是修改密码的前提是自己要记得原来的密码,如果客户忘记密码了,要重置密码,那么必须要先挂失密码,而挂失密码需要缴纳10元/次的费用。事实上,收取“密码挂失费”的并非上述一家银行,记者随后采访的几家银行工作人员均表示,“密码重置前先得挂失,收费标准为10元/次。”不过,也有银行表示从7月1日起就免除了密码修改费、密码重置费,包括密码挂失费。显然各家银行对免除密码重置费用理解不一。

  打印2个月以上账单20元

  根据规定,7月1日起,银行以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单的收费(至少每年一次)也应免除。不过,记者昨日从多家银行了解到,目前这一免费标准执行不一,有的银行不论客户打印什么时候的对账单全部免费,有的银行只针对最近2个月以内的账单免费。超过这一期限,就要收费。

  一国有银行客服人员表示,如果客户要打印2个月内的账单是免费的,但是要打印2个月以上1年以内的账单,需要交费20元,打印1年以上3年以内的账单,需要交费40元,如果打印3年以上账单,则需要交费60元。而另外两家银行的工作人员表示,从7月1日起,客户打印一年以内的账单全部免费了,如果超过一年以上,则需要收费,根据时间长短不同,收费20元-50元不等。一家股份制银行则表示,客户打印对账单,全部免费,不分时间长短。

  新收费项目层出不穷

  在不少明确被取消的收费项目巧改名称继续收费的同时,一些新规未涉及的新收费项目又层出不穷,包括个人储蓄短信服务费、个人贷款账户管理费、小额账户管理服务费和电话银行跨行汇款服务费等。

  从7月1日起,又一家股份制银行开收小额账户管理费,对开户满3个月,且3个月内日均余额小于300元(含)的该行人民币个人活期存款账户每季度收取3元。从6月1日起,又一家银行加入短信通知收费行列,在享有3个月的免费体验期后,该行将于签约后第4个月起按照每个签约账户3元/月的标准收取服务费。

  对此,业内人士称,银行在推出新的收费项目或提高收费标准时,是否应该在考虑业务成本的基础上,也要考虑市场的接受程度,避免集中、大幅度地推出新的收费项目或提高收费标准,以培养客户的忠诚度。

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