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密码挂失不等于密码重置 银行收费项目玩文字游戏

2011年07月06日 06:47 来源: 长江日报 【字体:

  根据有关规定包括个人储蓄账户开销户手续费、密码重置费、存折工本费、电子账单收费等在内的11类34项银行服务收费从本月开始免除。昨日记者走访武汉各大银行网点发现,部分银行在收费项目上玩起了“文字游戏。

  “我这张卡好久没用,密码想不起来了,请问怎样重新设一下?”“您得先办理挂失。”昨日,记者以客户身份来到某国有银行咨询密码重置一事时,柜台人员向他表示。

  密码重置费正是此次银监会通知中明令取消的34项收费项目之一。不过,记者调查发现,尽管多家银行仍旧对此服务收费,但都“巧妙”地将收费项目挂在“密码挂失”这一环节下,而宣称“密码重置”是免费的,从字面上来看,并未违反新规规定。

  在采访中,工作人员告诉记者密码重置不收费,但想要重置密码,就必须先把卡挂失,挂失费用是10元。他进一步解释:“你现在挂失密码,三天之后,来这里重置密码是免费的。”

  一位业内人士表示,密码重置前需要先将卡片或存折挂失,这是各家银行的统一流程。“实际上,这应该算是一项银行服务,只是被分拆成了两个环节。”这位人士表示。

  记者调查发现,工、农、中、建四大国有银行需要收取10元的密码挂失费用,同时还需附加3到10元不等的工本费。不过也有一些银行实现了完全免费,交通银行(601328)招商银行(600036)客服人员均表示用户如遗忘密码进行重置,不收取密码重置费用,重置前的挂失费用也一并免除。

  而另一项免除的费用——个人储蓄账户开户手续费,多家银行则是“改头换面”继续收取。在武昌广埠屯附近的一家国有银行网点,工作人员表示,开户除了需要存入10元外,还需要另外缴纳5元工本费。 一家股份制银行则表示开户无工本费,无年费,无小额账户管理费,但第一年必须要求开通36元钱的短信提醒,此项费用一年后将自行取消。

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