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啥时候银行收费又调整啦?中国零售银行满意度下滑

2011年07月15日 06:58 来源: 上海证券报 【字体:

  据全球市场信息服务公司J.D.Power亚太公司发布的2011年中国零售银行业客户满意度调查,有50%客户在银行费用结构变化生效之前未被告知,加上恼人的排队现象,中国零售银行总体满意度从去年的693分降至685分。

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