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霸道的银行“账户管理费” 你听说过吗?

2011年08月04日 08:11 来源: 中国青年报 【字体:

  按照中国人民银行银监会、发改委三部委联合下发的通知,各大银行自7月1日起免除人民币个人账户的11类34项收费,其中包括开户、销户的手续费,工资卡医保卡等特殊种类卡的年费,还有密码重置费等。且不说许多银行至今拖拖拉拉没认真执行,实际上,银行的不合理收费项目根本不止这些,只不过我们通常很难注意到,或者根本想不到。比如,你听说过银行的“账户管理费”吗?

  没有吧,我也是刚听说。上月接到某银行客服电话,一个温柔的声音告诉我:“您账户里余额不足5万元,如再不补足,我们将会每月收取10元的账户管理费。”我诧异了,在银行存钱数额还有下限?只听说存钱会有利息,还从未听说要被收“管理费”的。

  朋友跟我说,你不了解行情了,账户管理费一直就有啊,通常你银行卡上余额不足500元,银行就会每季度收取一次账户管理费,名曰“小额账户管理费”。曾经有人卡里存了100元几年没动,后来取的时候就成了60元。

  原来如此。但我账户上不只500元呀,为何也要收管理费?客服工作人员解释道:“您的卡是理财金卡,按照我行规定,账户上最少要有5万元存款,否则就要按月收取管理费。”这是什么规定?当初开户时也没告诉我存款少于5万元要收费啊。看来,银行真是为富人开的,咱穷老百姓没有5万元以上的资产,银行是要付费服务的。

  这种层级服务可以理解,理财金卡不同于普通卡,VIP是要有门槛的。可我本来没奢望成为VIP呀?想起来了,去年办房贷时,开发商指定用这家银行的卡还月供,可能那时交易的金额比较大,我稀里糊涂地就成了“理财金卡”会员。工作人员告诉我说,理财金卡用户享有这样那样的贵宾服务,最重要的是有专门的窗口为“理财金卡”持有者服务。看到那边如龙的长队,想想能节约一些排队时间,办一张也未尝不可。

  但咱这“富人”是暂时的,几十万首付款瞬间划到了开发商的账户上。这个借来的VIP毕竟不能持久,一年以后,银行通知我要收账户管理费,每月10元。这样,一年算下来,利息没多少,倒要交给银行120元“账户管理费”。

  唉,本就不是VIP,不小心“被VIP”了,做回平民行不行?我问客服,可不可以把“理财金卡”的头衔去掉,换成普通卡?得到肯定回答后,我直奔单位附近一家最近的银行,想着赶紧做回平民,不然每个月的10块钱就要被银行抽走了,实在有些不甘心。

  不料,坐在银行窗口前时,工作人员一听我要“去VIP”,告诉我说这儿办不了,得去开户行办才行。啊?难道我还得长途跋涉驱车十几公里,就为这么点事儿?我愤怒了,表示要销户,不在这家银行存钱了。工作人员说,“销户可以,得提前变更还贷账户,否则您的信用会受到损失。”

  这损失可承受不起,不能因此背上“不诚信”的黑锅。我只好乖乖地跑去很远的开户行,结果工作人员告诉我,要“去VIP”就得重新开户,等于还是先销户。考虑到变更还贷账户的麻烦,我还是得保留这个账户。

  销也销不掉,退也退不掉,这不是故意为难人吗?工作人员劝我说:“其实很简单,您把账户余额补足5万元就可以了”。说得简单,背着几十万元房贷的我基本属于“月光族”,上哪儿去找5万元去?

  我狼狈地从银行出来,半天的时间浪费了,什么也没做成,接下来只能眼睁睁地看着自己卡里的钱被银行按月提取,用作“账户管理费”。

  这次还得感谢这家银行的客服人员,至少还提前通知我。哦,突然想起来,我还有一张银行卡,上次取得没剩多少钱了,可能早就扣费了。赶紧跑去银行打出账单一看,果然,每季度扣3元。太不厚道了,都没人跟我说一声。

  这些年来,民众屡受一些银行之气,表现之一就是银行收费项目越来越多。2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确银行收费项目不过300多种,而现在《商业银行服务价格管理办法》中列出的收费项目,已达3000多种,7年时间银行收费项目竟增长了10倍。开户要开户费,修改密码要修改费,存款不多要收管理费,跨行取款要收手续费,还有零钞清点费、短信通知费、小额账户管理费、对账单打印费……难怪有老百姓感慨“银行收费越减越多”,3000多项银行收费只免去34种犹如“毛毛雨”。

  据说,34项收费项目刚刚叫停,又另有许多新的收费项目冒了出来,可谓“按下葫芦起了瓢”。一边叫停一边增设,这与银监会、央行和国家发改委的要求明显背道而驰。

  银行要盈利,提供服务得到报酬无可厚非,但为何我们总是“被收费”,消费者没有选择权、议价权甚至起码的知情权,经常看到卡上莫名其妙就被扣了一笔钱,都不知道是什么项目。

  我觉得,银行应在中间业务上不断创新,而不该总是想着在储户身上“扒皮”,别因小失大、失去储户的信任。没有我们储户的支持,银行的一切业务不成无源之水、无本之木了?

  有关监管部门得给银行提个醒了。

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