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延迟叫停密码挂失收费 三家银行遭发改委重罚

2011年08月19日 08:42 来源: 新快报 【字体:

  7月下旬,国家发改委会同地方价格主管部门对部分银行网点进行暗访检查,发现一些网点存在7月1日后违规继续收取人民币个人账户密码挂失费的行为。昨日,发改委发布公告,称已对中国邮政储蓄银行等三家存在违规行为的银行开出罚单,总额达到580万元。

  此前,银监会央行、国家发改委联合发文要求,从今年7月1日起免除商业银行人民币个人账户的11类34项服务收费,这些取消收费项目涉及个人储蓄账户、个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费,密码修改和密码重置手续费,存折开户、销户和存折更换的工本费等。但在8月2日,发改委也公布了多家银行违规继续收取密码挂失费的问题,昨日公布的处罚决定也正是针对这一问题。

  据发改委表示,其在暗访中发现,一些银行网点存在7月1日后违规继续收取国家明令取消的人民币个人账户密码挂失费的行为。此外,检查组还发现中信银行(601998)总行、兴业银行(601166)总行和中国邮政储蓄银行总行违反规定,擅自推迟取消人民币个人账户密码挂失费的时间,分别致使其银行营业网点7月13日和7月9日后才取消人民币个人账户密码挂失费。对此行为,发改委给予兴业、中信分别作出罚款200万元的行政处罚,对邮储银行罚款180万元。而对于违规收费的银行,发改委要求银行将违规收费全额退还给客户;而对于7月6日后仍在收取人民币个人账户密码挂失费的,除依法责令退还外,要处以违规收费金额5倍的罚款。

  穗银行网点未发现违规收费

  记者昨日也走访了广州各大银行网点,未发现有违规收取密码挂失费用的现象。据银行网点员工介绍,如果银行卡密码忘记了,只需客户本人持身份证和银行卡到银行做密码挂失,除民生、农行等表示可以立即重置密码外,其余银行一般7天后才可重置密码,但均不需客户支付任何手续费用。对此,兴业银行方面表示,此次违规的机构并不在广东,而且发生问题后立即将违规收取的费用退还给了客户,并向客户进行了道歉。

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