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银行收费项目半年增加30多项 钻政策空子动歪念

2011年08月23日 10:10 来源: 恩施晚报 【字体:

  银行乱收费:杀不尽的“反贼”

  “您好,请问有什么可以帮您?”交通银行(601328)的客服代表热情地问道。“我想咨询一下,单位让我们办工资卡,这个如何收费?”记者在电话里问。

  “是这样的,要收5元的工本费,此外必须有单位证明,否则会有一年10元的年费。”“好的,谢谢。”打完这个电话,记者还是一头雾水。自今年7月1日起,银行业金融机构被要求取消了34项收费,其中一项就包括“本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费”。尽管银行对于开一张存折都采取了免费服务,可是要想与存折一起办张新卡就要收费了。而一般来说,大多数人都会选择开一张存折的同时也开一张卡。如果银行将“个人储蓄账户的开户手续费”定义为存折的零费用的话,那么新卡就还是会理直气壮地收取相应的工本费。

  一家国有银行的工作人员告诉记者,银行给客户提供银行卡,就应该收取工本费,这无可厚非。但是记者不明白的是,为什么同样是借记卡,有的银行却可以提供免费的卡并且完全不收取年费、小额管理费等费用?难道各家银行不能够有一个统一标准?

  ■钻文字的空子

  8月2日,国家发改委披露银行违规收费调查结果,针对工商银行(601398)农业银行(601288)中国银行(601988)建设银行(601939)等六家银行和两家农村信用社存在的违规收取人民币个人账户密码挂失费的行为进行了批评和处罚通知。同时,通知还指出,邮政储蓄银行、兴业银行(601166)等三家银行总行擅自推迟取消人民币个人账户密码挂失费时间,也将一并依法处理。

  但是,细看这次银行业“部分免费”风波,前前后后,监管层并非没有给足银行时间。早在今年3月,银监会中国人民银行、国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(下称《通知》),要求银行业金融机构从今年7月1日起取消11类34项服务收费,其中包括密码修改手续费和密码重置手续费。

  但目前看,银行并未予以足够重视。在预热4个多月,正式执行一个月后,还是被迫走到不得不强制查处的局面。

  在解释公告中,大多银行大诉“苦衷”,表示违规收费的原因是对政策解读失误,称注意到了《通知》中的密码修改费和密码重置费,但是,由于密码挂失费没有被明确提及,所以没有进行免除。但是,为何在领会《通知》精神时要往这个方向理解,而不是在收取费用的时候琢磨一下收取密码挂失费是否违背《通知》规定,是否合适呢?银行会不会这么笨?

  显然,银行是钻了表面文字的空子,我收取的是密码挂失费,并没有收取密码重置费啊!不能说我不对吧!诚然,在业内看来,重置密码有其风险成本,流程繁琐也是为了明确责任。只是,在责任的每一步,银行都没有忘记收费。

  又如,建设银行8月5日发布的《关于退还客户密码挂失手续费的公告》中称,“对因使用现金缴费或已销户而无法退回原账户的,请客户凭身份证件或7月1日至7月5日期间的密码挂失收费凭证到原挂失网点办理退费手续”。但是,退款环节如此繁琐,会不会有客户就不去索取这笔费用呢?

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