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刷信用卡买机票:航班延误银行可赔付

2011年09月08日 08:20 来源: 新快报 【字体:

  招商银行(600036)最新推出的“我们赔你等”服务,打出了“航班延误2个小时就可获赔200元”的口号,着实令持卡人动心。

  1 航班延误银行可赔

  9月5日,梁小姐从包头飞回广州,因为广州的暴雨天气而导致航班滞留包头机场近两个小时,“我经常要出差飞来飞去,航班延误一个小时以内是常事,延误一两个小时也习惯了。最惨有一次,足足让我在机场呆了一天时间。”

  而记者查询中国民用航空局公布的2010年数据发现,2010年主要航空公司计划航班188.8万班次,航班正点率为75.8%;中小航空公司计划航班26.0万班次,航班正点率只有68.8%。坐10次飞机,就可能遇上3次延误,由此带来的损失由谁承担?

  “只要航班落地时间晚于计划到达时间2小时及以上,招行即会主动提供200元关怀金。”近期,招行在其官网上推出了“我们赔你等”航班延误关怀,瞄准的就是其持卡人遭遇航班延误后的赔付服务。

  不过,“航班延误,银行赔付”的做法并非招行首创。新快报记者查阅了各家银行的网站信息发现,中国银行(601988)工商银行(601398)交通银行(601328)中信银行(601998)民生银行(600016)浦发银行(600000)等的航空类、旅行类及高端信用卡的持卡人权益中都包含有“航班延误赔付”条款。当然,各银行也规定“持卡人需要通过指定渠道,刷卡支付全额机票款或80%以上的团费”才能免费享有这一服务,而且除极个别高端信用卡将持卡人配偶也纳入保障范围外,其余的信用卡都只有持卡人本人乘坐航班方可获得赔付。售等原因导致的航班延误,每次延误4小时以上可获赔偿200元。

  2 赔付额200—5000元不等

  “不知道航班几点才能飞,那种状态真令人抓狂。除了耽误时间,经济上的损失也显而易见。”梁小姐告诉记者,“我倒是没有因为航班延误而导致谈不成生意之类的大损失。但举个例子,那天我快午夜才落地,去我家附近的机场大巴早就停运了。为了能早点回家休息,我只能打车回家。这样一来只需20多元的车票,变成了120元的的士费。”

  记者统计发现,在航班延误的补偿限额上,各家银行的标准差异较大,最少为200元,最高则可以达到5000元。以建设银行(601939)的欧洲旅游信用卡为例,延误4小时以上赔偿200元,普通卡一年的赔付限额为1000元,银卡以上级别一年的累计赔付限额为2000元。而中国银行的南航明珠中银信用卡则规定,无论金卡还是普通卡,航班延误4小时以上,都可以获得赔偿500元;超过8小时则赔付上升到1000元。而对于招行的客户来说,除了可以享受到“延误2小时获赔200元”的保障之外,其航空类、旅游类信用卡的持卡客户也依然可以继续获得“旅行不便险”的保障。根据其条款规定,航班延误4个小时以上的可以获得500元定额补偿或者是最高2000元的费用报销。

  相比之下,目前赔付最高的是中信银行、民生银行。其中,中信银行的白金卡、钛金卡、航空类联名卡等销售的是航班延误4小时可获赔2000元的标准,而世界卡、无限卡等最高端的信用卡持卡人则有航班延误3个小时即可获赔5000元的保障。而民生银行的豪华白金卡持卡人,航班延误4小时以上也可获赔5000元。对此,有银行信用卡中心相关人士向记者表示,能获得高额保障的都是高端持卡人,“一般银行的无限卡等的客户都是银行主动邀请才能申请的客户,平均年刷卡额都以百万元计,而年费一般都在万元以上。”

  3 平均晚点4小时才有得赔

  从各银行提供的资料来看,其为持卡人提供的航空延误赔付基本都是与保险公司进行合作,由银行为持卡人投保“旅行不便险”,而该保险主要承保的内容就包括了航班延误、行李延误/丢失、旅行中断等风险,美亚财险、中国人寿(601628)财险、中国太保(601601)、中国人保、中银保险都是主要的承保公司。“‘旅行不便险’其实早就有了,在一般的旅行险中一般都包含有相关的责任。大概从2007年开始,国内的银行开始比较多地为信用卡用户投保相关的产品,银行与保险公司协商一个费率,由银行缴纳保费,出险后客户其实是向保险公司理赔。”有保险公司业内人士向记者解释。但与招行此次规定2小时延误即赔付相比,行业平均的赔付水平在延误4个小时,部分银行的规定为6个小时。例如,民生银行、中信银行、中国银行、浦发银行的白金信用卡都规定延误4小时以上开始赔付,超过8个小时后赔付翻倍。而工商银行的工银东航联名卡的持卡人则需要航班延误6小时以上,才可获得境内500元或境外1000元的赔付。“几个小时赔付要看保险的条款约定,但目前延误4个小时赔付是最常见的。如果投保人想自己购买,一般都是包含在旅行险内的。”上述人士表示。

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