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招商信用卡消磁补办卡需缴15元 市民反映不合理

2011年09月14日 08:24 来源: 济南时报 【字体:

  13日,济南市民唐先生向12345市民服务热线反映,他在招商银行(600036)办的信用卡不慎消磁了,咨询银行被告知,需要换新卡并交15元制卡费,而招商银行的借记卡充磁时则是免费的。

  【市民质疑】信用卡和借记卡咋区别对待

  据唐先生介绍,2009年2月,他在招商银行办了一张信用卡,前两天到超市购物时,发现卡片被消磁没法用了,就来到共青团路招商银行的营业网点,但该行工作人员说,他们这里没法办理,需要和招行信用卡中心联系。“拨通了信用卡中心的电话后,工作人员说,这种情况只能重新换卡,但需要交15元的制卡费。”唐先生说,他曾到该行给借记卡补过磁,当时是免费的,不明白为什么同一家银行的卡,为什么差别这么大。

  【银行说法】信用卡消磁后,柜台没法补磁

  13日下午,记者分别致电招商银行的服务热线95555和信用卡服务热线4008205555。工作人员证实,一般的借记卡充磁时,只需要带着卡片和身份证到柜台办理就可以,是免费的,而信用卡需要和招商银行的信用卡中心联系,交上15元制卡费后,一到两周内邮寄一张新卡给客户。

  随后,记者致电济南招商银行和平路支行,工作人员说,他们银行的借记卡和信用卡分属两个部门,信用卡消磁后,在柜台没法办理补磁,只能支付15元后由信用卡中心补发一张新卡。“我们自己的信用卡遇到这种情况,也得交钱补发。”而对于为何有这种差别,该工作人员称需要咨询信用卡中心。

  【记者调查】磁条卡的批量采购价每张仅一元

  市民张女士说,她也曾遇到过这种情况,当时也是花钱补办了新卡。“为什么不能像借记卡那样在柜台免费充磁,而非要浪费资源办新卡呢?”

  记者了解到,根据央行发布的相关数据显示,磁条卡的批量采购价已从2000年的5元/张下降到2011年的1元/张,价格下降了80%。

  有律师表示,银行发行的银行卡与商家出售的商品同样具有使用属性,因此也应该有一定的“三包”期限。比如在银行卡发行后的3年或5年内,如果卡片出现技术问题而无法正常使用,银行应该负责免费更换或“维修”。就算要收取一定的“工本费”,也应该是银行卡超出了一定的使用年限之后。

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