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ATM吞卡 先拨打银行“9”字开头的服务热线

2011年09月27日 11:03 来源: 金华日报 【字体:

  “十一”长假期间,大多数银行的网点不对外营业,不少市民取钱会通过银行的ATM。如果一不小心,银行卡被ATM吞了,市民该怎么办?多久可以取回自己的卡?记者采访了目前市区ATM数量较多的工、农、中、建四大银行金华分行的相关工作人员。

  相关银行的工作人员表示,国庆放假期间持卡人要当场取回被吞的银行卡,一般情况下要等该银行网点(或离行式自助银行吞没卡指定营业网点)正常营业后才可取回。特殊情况下,比如是外地人要紧急用卡取钱,才可以要求工作人员在国庆放假期间取回银行卡。而在晚上,考虑到安全,原则上不能要求取回被吞的银行卡。

  银行卡被吞该如何取回

  工行工作人员说,一般情况下,市民在该行的离行式自助银行或不在营业的银行网点ATM发生吞卡的,请拨打工行95588服务热线,告知工作人员在哪个网点的ATM(在ATM右上角有该设备的编号)上被吞卡了,服务热线工作人员会马上将情况通知网点的值班人员,市民可在银行网点(或离行式自助银行吞没卡指定银行网点)正常营业后凭身份证前往领取。日常营业期间,在银行网点发生吞卡的,凭有效证件一般隔天可取(如管理人员在,也可当场领取),在离行式自助银行发生吞卡的一般三天内可取。工行本行发行的银行卡会在吞卡后保存30天,其他银行发行的卡保存3个工作日。。

  农行工作人员说,市民使用农行的ATM出现吞卡的,平时上班时间只要和柜台工作人员说一下,只要经办人员在网点,一般凭身份证当场就可取回。但“十一”放假期间,市民的银行卡如在不对外营业的网点ATM被吞,请先打农行95599服务热线,等到网点正常上班后再去取回。如果是在离行自助式的ATM上操作被吞卡,凭身份证去ATM上指定的地方领取。被吞的银行卡是农行本行发行的会保存21天,其他银行发行的保存3个工作日。

  中行工作人员说,使用中行的ATM出现吞卡的,一般平时上班时间只要相关经办人员在网点,凭本人身份证当场就可取回;如遇节假日或经办人员不上班的情况,被ATM吞进去的银行卡则在吞卡后的3个工作日内凭本人身份证去网点柜台领取。如果是在中行的离行自助式的ATM上操作被吞卡的,请先拨打中行95566服务热线,服务热线工作人员会通知网点的值班人员,然后客户凭本人身份证去就近的中行网点领取。被吞的银行卡是中行发行的会保存7个工作日,其他银行发行的保存3个工作日。

  建行工作人员说,“十一”长假期间,市民使用建行的ATM出现吞卡的,请拨打建行95533服务热线,该行工作人员会告知客户取卡地点及取卡应携带的证件与材料。营业时间内发生的吞卡:附行设备所在网点在接到客户被吞卡的反映后可立即为客户办理取卡,非营业时间内发生的吞卡须在下一工作日内为客户办理取卡。如果是市区离行式ATM出现吞卡的,取卡的地点在建行市分行营业部。同时为方便市民取回吞卡,市郊乡镇一般可到就近的网点领回。被吞的银行卡无论是建行发行的,还是其他银行发行的,吞卡保管期限为吞卡后次日起的3个工作日,离行设备可适当延长,但最长不得超过7个工作日。

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