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中信银行现金管理业务简介

2011年11月11日 17:28 来源: 金融界网站 【字体:

  四、服务团队

  中信现金管理的团队服务理念是:在中信,现金管理不仅是产品,更是服务,尤其是团队服务。

  (一)结构清晰的专业服务团队

  中信银行具有优秀的企业文化和领先的经营理念,团队协作是中信银行公司金融的灵魂,也是现金管理产品与服务的重要载体。中信现金管理团队汇集了总分支三级机构的专业人员,包括总行的数十名产品研发专家、近40家分行的100多名专业产品经理和700多家支行的3000多名熟悉现金管理的客户经理,为客户提供售前、售中和售后的全程服务。此外,中信银行更以开放心态整合了呼叫中心、技术服务和运维服务等外部专业资源,扩充服务内涵,为客户提供更为细致和全面的专业服务。

  (二)顺畅高效的内部协同能力

  中信银行充分发挥扁平化组织架构的优势,建立了结构清晰的前中后台体系和顺畅高效的内部协同机制,产品研发、销售和客户服务部门各司其责,同时又能紧密配合,可以根据市场变化和客户所需,快速反应与决策,随时为客户提供优质高效的团队式服务。

  五、服务流程

  现金管理需要针对企业各方面的具体情况,在对企业进行全面深入了解与诊断之后,方能制定出贴合企业实际需要的解决方案,最终既可满足企业内部经营和管理需要,又能适应外部法律政策监管要求。现金管理服务内容涵盖现金管理项目的前期咨询和规划、中期项目实施和后期项目跟踪与持续优化。中信银行具有素质高、业务技能熟练的团队,遵照规范标准的服务流程,能为客户量身定制现金管理解决方案。

  六、市场表现

  中信现金管理已经具备了坚实的客户基础。目前,中信银行全行现金管理客户达到10万多个,其中国内知名企业集团和跨国公司客户近1700家,2010年现金管理资金交易超过12万亿元。中信现金管理服务品牌已得到广大客户和社会各界的广泛认可和高度赞誉,中信银行先后荣获香港《亚洲货币》和《财资》杂志以及《经济观察报》等国内外权威财经和金融媒体评选的“中国最佳现金管理银行”等奖项,表明中信银行已跻身于国内一流的现金管理银行行列。

  七、行业贡献

  从现金管理业务推出至今,中信银行始终以满足企业需求和推动行业发展为己任,秉承专业团队服务理念,为众多企业客户提供现金管理综合服务。此外,中信银行还通过举办企业现金管理评选活动、出版现金管理专业书籍、创新与业内专业机构在现金管理领域的合作模式、推出现金管理专业网络社区和撰写现金管理行业调研报告等举措,用实际行动持续推动着我国现金管理行业的发展。

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