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勿要轻易上银证销售人员的“道儿”

2011年11月25日 07:43 来源: 上海金融报 【字体:

  去银行存款变成保险的“故事”,大家已经听得够多了。好在,自从监管部门对银保驻点的销售行为加以规范后,此类纠纷逐渐减少。然而,刚走了保险公司,却又来了证券公司。

  报载,几天前,马小姐去某国有商业银行办理业务,一位身穿银行制服的员工热情地帮她查询正在发售的理财产品。起初,马小姐以为他是银行大堂经理,后来,此人听说马小姐想购买50万元的理财产品,遂在留下她的电话后,才坦承自己其实是证券公司销售经理,游说马小姐开户炒股。虽然马小姐坚称自己没有兴趣,但对方却从那天起缠上了她,连日来每天至少3至5个电话,让马小姐先开户把钱存入,这样“既可理财,又方便炒股”。为此,马小姐叫苦不迭,“现在感到我被银行骗了。我认为在银行里,穿着和银行工作人员一样制服的人肯定也是银行的人,才放心把电话留给他。谁知道会给自己带来这么大的麻烦。”

  都说做人要厚道,这是最起码的为人处世准则。这一准则若放在金融机构身上,其实同样适用。因为,作为提供投资理财服务的特殊企业,金融机构若不以诚待客,而是在业务往来中通过“合作”引客户上钩,自然不能被称之为“厚道”。

  而上述报道中的证券公司销售经理和相关银行就堪称典型,原因有二:其一,既然马小姐去该行办业务,碰到那位证券公司销售经理,说明两家金融机构确有合作,那么,马小姐遭遇推销电话骚扰,银行也该负有连带责任。其二,不知该银行出于什么目的,让合作的证券公司销售经理身着银行制服,如此,身为消费者的马小姐,第一反应自然以为对方是银行人员,才会留下电话号码。而今当她知道真相时,还在不断收到密集的来电推销,这是否可以解释为银行“联手”证券公司让百姓开户炒股?这也莫怪马小姐要发出“感到被银行骗了”的抱怨。

  不过,说起来马小姐的头脑还是清醒的,没有在“碍于情面”或“似懂非懂”的情况下,轻易上了银证推销人员的“道儿”,因为据媒体报道,近期“在银行被劝说购买的券商理财产品亏损”的投诉上升较快,典型如一位范先生,6月份到某银行存钱,也是在银证销售人员的游说下,花10万元买了一款号称预期年化收益率达10%的理财产品,结果3个月后的亏损就超过了10%。

  范先生的遭遇是令人同情的。事实上,现在部分银行网点,确实仍有些违规驻点的银保销售人员,以及“新近”加入阵营,尚未被监管部门重点“关照”的银证销售人员。而且,他们往往身着类似银行大堂经理的制服,单凭外表,一般客户很难将之和银行理财经理区别开来,如范先生这样的“抵抗力”较弱者,自然容易“上钩”。

  值得一提的是,先是银保,后又“放任”银证销售人员在网点内“捣浆糊”,不知相关银行是否想过,一旦保险或证券产品发生纠纷,那些推销者可能并不怕客户找来算账,因为他们的岗位是流动的,今天在这家银行,明天到那家银行,后天可能换一家保险公司重头再来。而受损的客户最终还是会找自己在那儿买产品的银行,因为合同就是在那里签的。如此一来,必定影响相关银行的口碑,让客户感觉该银行最不“厚道”,岂不悲哉。

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