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连云港建行网点被指不合规 开户捆绑网银收20元工本费

2011年12月01日 08:08 来源: 每日经济新闻 【字体:

  “你不办(网银)也相当于是浪费掉了,反正都是收20块钱啊。”《每日经济新闻(博客,微博)》记者近日获得线索,便以客户的身份到建设银行(601939,SH)连云港城中支行开户办卡,当记者拒绝购买网银时,柜台员工对记者如是说。

  “捆绑销售是不可以的,他不能强制你必须开网银,网银开不开是你自己选的。”连云港银监分局相关人士告诉记者。建行总行相关人士也对记者表示上述做法不合规。

  无法拒绝的20元

  “现在就是开卡,要送你3个月的免费短信银行,再加一个网银是20块钱。我们现在都是办在一起,加起来是20块钱,都是一次性收费的。”上述城中支行员工告诉记者。当记者拒绝交网银费用时,该员工对记者说,20块钱是要收的,不要网银是浪费。

  《每日经济新闻》记者问该支行张主任(化名)开户是否必须收网银费,张主任说:“是的,如果当时你要觉得不办也可以的,但是这个卡如果以后存钱的话,是要扣年费的。”张主任告诉记者,年费是15元。

  记者随后向其反映了柜台员工强制收费的行为,张主任说:“他的这种说法要看客户的年龄层次是否能接受,一般比较年轻的我们都推荐这些。像年龄大的,可能会说,他们不办的话就不办了。”

  记者从建设银行江苏的客服处了解到,在该行开普通储蓄卡时要当场收取5元的工本费,另外还有10元年费会在办卡之后从卡中自动扣收。记者当天办理的是“灵山善行福卡”,该卡不收工本费,收取15元年费。

  记者还联系了建设银行连云港分行海洲支行,该支行员工称,办卡不收费,“20块钱是网银的工本费,操作完之后是退还给你的。”

  中国银监会在今年3月9日发布《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发[2011]22号),要求银行业金融机构在今年7月1日前免除11类34项服务收费,其中包括“本行个人储蓄账户的开户手续费”、“存折开户工本费”,还规定金融机构应“尊重客户对相关服务的自主选择权”。

  建设银行总行客服95533告诉《每日经济新闻》记者,客户购买网银是选择性的,可以选择不接受购买。建行客服还称,收费的话,储蓄卡每年有10块钱的账户管理费,存折是没有的,开卡的时候会预收10元的年费,也就是账户管理费,存折就没有这个费用。

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