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有银行部分网点开户捆绑网银 收20元工本费

2011年12月01日 08:28 来源: 每日经济新闻 【字体:

  “你不办(网银)也相当于是浪费掉了,反正都是收20块钱啊。”《每日经济新闻》记者近日获得线索,便以客户的身份到某银行连云港城中支行开户办卡,当记者拒绝购买网银时,柜台员工对记者如是说。

  “捆绑销售是不可以的,他不能强制你必须开网银,网银开不开是你自己选的。”连云港银监分局相关人士告诉记者。银行相关人士也对记者表示上述做法不合规。

  无法拒绝的20元

  “现在就是开卡,要送你3个月的免费短信银行,再加一个网银是20块钱。我们现在都是办在一起,加起来是20块钱,都是一次性收费的。”上述城中支行员工告诉记者。当记者拒绝交网银费用时,该员工对记者说,20块钱是要收的,不要网银是浪费。

  《每日经济新闻》记者问该支行张主任(化名)开户是否必须收网银费,张主任说:“是的,如果当时你要觉得不办也可以的,但是这个卡如果以后存钱的话,是要扣年费的。”张主任告诉记者,年费是15元。

  记者随后向其反映了柜台员工强制收费的行为,张主任说:“他的这种说法要看客户的年龄层次是否能接受,一般比较年轻的我们都推荐这些。像年龄大的,可能会说,他们不办的话就不办了。”

  记者从银行江苏的客服处了解到,在该行开普通储蓄卡时要当场收取5元的工本费,另外还有10元年费会在办卡之后从卡中自动扣收。记者当天办理的是“灵山善行福卡”,该卡不收工本费,收取15元年费。

  记者还联系了银行连云港分行海洲支行,该支行员工称,办卡不收费,“20块钱是网银的工本费,操作完之后是退还给你的。”

  中国银监会在今年3月9日发布《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发[2011]22号),要求银行业金融机构在今年7月1日前免除11类34项服务收费,其中包括“本行个人储蓄账户的开户手续费”、“存折开户工本费”,还规定金融机构应“尊重客户对相关服务的自主选择权”。

  银行总行客服95533告诉《每日经济新闻》记者,客户购买网银是选择性的,可以选择不接受购买。银行客服还称,收费的话,储蓄卡每年有10块钱的账户管理费,存折是没有的,开卡的时候会预收10元的年费,也就是账户管理费,存折就没有这个费用。

  当季完成6笔交易可返款

  《每日经济新闻》记者从银行江苏省分行的网站上看到,上述20元网银工本费可以返还。江苏省分行规定,于2011年4月1日至12月31日新签约个人网上银行并购买网银盾的客户,在签约当季完成6笔指定交易之后,可通过银行网站申请返款。

  “(上述6笔交易)可以客户自己做,我们也可以辅导客户做出来。”上述支行张主任表示。开户当天,工作人员给记者简略介绍了返款的事项,让记者回家操作。当记者第二次来到该行时,工作人员当场帮记者完成了6笔交易并申请返款。

  海洲支行的员工则告诉记者:“要做交易才能返还,你在上面存一点,做转账或者消费。如果卡里没有钱的话就没办法做交易了。”

  对此,张主任表示,银行员工的确能帮客户当场完成6笔交易。“5块钱已经够了,我们这个账户可以在定期和活期之间转账,可以定活互转,不扣手续费。”

  但是,银行江苏客服告诉记者,要用网银做定活期互转,卡里必须有50元或以上的存款。

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