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2012年2月信用卡投诉月报:东亚信用卡丢卡伤不起

2012年03月13日 18:54 来源: 金融界网站 【字体:

  2、交通银行信用卡中心不诚信 多收消费者利息

  近日,有消费者投诉到中国消费网,称交通银行信用卡中心欺骗消费者,明明交通银行已通过短信告知消费者信用卡已经还款,而信用卡中心仍要消费者交付400多元的利息。具体投诉如下:

  投诉者信息

  姓 名:于丽 电 话: 1866041****

  地 址:山东省济南市

  被投诉对象信息

  投诉对象名称:交通银行信用卡中心 联系人:交通银行信用卡中心 电 话:800988****

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  今年过年回农村老家由于事先没安排好(这个是咱自己的错误)有突发事情发生,在2月3日账单日的时候没有办法还款,我原有花钱买的交行信誉保障延迟还款两天,感觉上还是来不及,给他们银行的客服打电话,说出自己的困难,他们表示给我宽限到2月6日中午十二点之前还上就行。我赶紧给我朋友打电话,(我当时还在火车上呢)这样我朋友帮忙给我还上,我于2月6日十一点五十分收到银行短信说我已还款21500元,我当时是长出了一口气。结果在这个月11号看见账单的时候依然收取了我的滞纳金100多,利息470多。赶紧给客服打电话,客服查了一会说,你是通过拉卡拉还的款不是我们柜面,没有能入账。那我说,你入不入帐这和我有什么关系,你们给我发短信已经明说我按你们的要求还完了,那现在又弄这出是什么意思?他又说不是在他们柜面还的,我问他我在哪还有什么问题吗?你们银行发短信给我就是说明我遵照约定办事了。你们要是当初不同意我延迟还款那收多少利息滞纳金我都认了,但是现在错并不在我。后来又和我扯了一大堆,意思都是你怎么不早还,没入账,这是规定等等,但是说这些有用吗?我是在你们的允许情况下做的,那我花钱买的短信就像你的解释是为了让我知道钱呢你确实还了,但是呢入不入帐我们银行说了算,就是让你放心你的钱没还其他地方去?你还能厚颜无耻点不? 最后竟然告诉我他是领导,我在没有其他投诉的地方了,这事就是你还也得还不还也得还,明里暗里威胁我影响我的信誉什么的。难道就没地方管他们了????

  现有证据:交行短信:您尾号3763交行信用卡于6日11时50分还款人民币21500.00元,查询更多信息请发送cc至95559。

  投诉请求:1、撤销我这次还款的利息。我只承担我自己提现的2000元部分。 2、即使我必须要还这400多元的利息,那就需要交通银行信用卡中心必须给我一个合理的解释,原有不入账、不在交行柜台存款的理由我不能接受。原因是你们行给我发了收款短信,而不是第三方机构发的短信。当时你们只是说在十二点之前到柜台还上就行,并没有明确说明必须在柜台上还,第三方还款机构不行,也没有强调即使还了还不行必须要我行入账才行。(报道媒体:中国消费者网)

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