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光大银行新业务宣传不兑现遭怨

2012年05月05日 09:09 来源: 上海商报 【字体:

  5月1日推出一款出国银行卡业务 顾客4日申办却难办出

  “宣传资料上说5月1日开始办卡,但是现在都5月4日了,去办卡依然被告知没有卡,这不是浪费我们消费者时间么?”读者王女士气愤地说道。原来,光大银行(601818)(601818,股吧)在5月1日推出一款出国银行卡业务,并进行了大量宣传,但是消费者前往银行办卡时,却被告知无法办理。

  广告宣传内容未如期兑现

  商报记者昨日对两家光大银行网点进行了调查,发现确有“有广告无服务”的情况,除此之外,工作人员也无法就广告宣传单上的内容给出具体的落实时间。

  昨天,读者王女士反映,她看到光大银行关于“阳光出国+卡”的宣传,想为自己在国外留学的儿子办一张该卡,然而兴冲冲地跑到银行,却被银行告知卡还没来,还要等一段时间才能办理,“这岂不是浪费我们时间么?卡暂时不能发放就不要大张旗鼓的宣传,否则就是拿消费者开玩笑。”

  商报记者在王女士提供的光大银行宣传单上面看到,这是一款名为“阳光出国+”的组合金融产品,其中包含很多附加服务,其中最主要的产品为“阳光出国+卡”的业务。

  “简单的说,这卡最大的好处就是给国外的孩子打钱方便,一张主卡在我手上,给孩子一张副卡,每个月我往主卡里面打钱,副卡使用额度可以设限,有动用款项的时候可以给我们短信通知。外加还有一切附加服务,感觉还不错,就想来办一下。”王女士告诉商报记者。

  而在光大的官方网站上,商报记者看到了关于这款产品的介绍。“我们通过报纸知道有这款产品,大概是在4月25日,宣传单上也写5月1日有刷卡优惠活动,但是今天(5月4日)上午,我到银行办理的时候,他们却告诉我只能预约,要下周来。”王女士表示,自己家住得离银行有些距离,而且还特地带上办卡需要的证件,包括儿子的录取通知书等,“凑齐证件后大老远跑来是这个结果,让人难以接受,既然这么大张旗鼓宣传,就应该做到。”王女士说。

  银行称卡还没有制作完成

  昨天下午,商报记者来到光大银行徐汇支行与外滩支行了解情况,徐汇支行的大堂经理表示自己并不熟悉该业务,而专门负责出国金融业务刘经理告诉商报记者,目前主副卡业务无法办理,原因是卡还没有制作完成,卡可能要到下周一才会到分行,届时分行才会分发到各个支行,然后才能进行业务办理。商报记者追问:“下周一是否确定可以拿到卡?”刘经理只是让商报记者留下联系电话,“等卡到了就联系您。”

  据刘经理介绍,光大这个“阳光出国+卡”业务现在预约办理者不少,但是由于没有卡只能暂时等待。

  而在光大银行外滩支行,工作人员表示搞活动的银联卡要到下周才有,而“阳光出国+卡”就是在银联卡的基础上,任选一张光大银行的信用卡与其搭配,至于服务中的另一种副卡“运通标识外币卡”,工作人员表示最早要到6月份才有可能办理。由于她们也不能确定具体的时间,所以当商报记者表示对此卡非常感兴趣的时候,她们建议商报记者早做其他打算,以免耽误出国。

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