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信用卡已还款仍遭催收 银行将信息透露给合作机构

2013年02月07日 09:37 来源： 中国网 【字体：大 中 小】

　　该男子问：“什么事情？”

　　记者问：“你们是否有位叫林洛然的员工。”

　　对方回答：“没有。”

　　记者问：“韩先生的银行信用卡欠款，你们将他的信息放到网上，这种做法是否合理？”

　　该男子回答：“我们不是已经向对方解释过了吗？”

　　记者问：“你们怎么解释的？”

　　该男子回答：“我不能确认你们是报社的，所以无法回答你的问题。”

　　律师说法>

　　利用催收机构进行催债的风险较大

　　银行委托第三方机构催债是否合理？将客户信息公布于网上是否侵犯个人权利？记者为此采访了浙江和义律师事务所律师傅凌志。

　　他表示，不少银行本应利用其内部设立的“资产保全中心”或者“风险管理部”等专职机构进行催债，如果利用催收机构进行催债的风险比较大，不容易控制，在催债的过程中有可能损害客户的个人权益。

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　　对于催收机构将客户信息公布在网上，傅凌志认为，如果网上信息对客户造成了一定的损害，那么银行方面有可能侵犯了客户的相关权利，比如隐私权、名誉权等。

　　那么银行雇佣催债合作机构是否合法？记者查询发现，银监会2010年颁布的《银行业金融机构外包风险管理指引》中早有规定：除了战略管理、核心管理和内部审计外，银行可以将“由自身负责处理的某些业务活动”，委托给服务提供商进行持续处理。

　　银监会2009年第60号文件《关于进一步规范信用卡业务的通知》也有规定：银行业金融机构应审慎实施催收外包行为。实施催收外包行为的银行业务金融机构，应建立相应的业务管理制度，明确催收外包机构选用标准、业务培训、法律责任和经济责任等，选用的催收外包机构应经由本机构境内总部高级管理层审核批准，并签订管理完善、职责清晰的催收外包合同，不得单纯按欠款回收金额提成的方式支付佣金。

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（责任编辑：申雪娇）

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