首页财经股票大盘个股新股行情港股美股基金理财黄金银行保险私募信托期货社区直播视频博客论坛爱股汽车房产科技图片

六大银行业务节后频遭网友吐槽

2013年02月28日 08:01 来源: 投资快报 【字体:

  槽点二:服务态度为什么那么差?

  银行的服务态度也是网友“吐槽”的热点。虽然近年来银行服务小姐的笑容显著增多,但我们还是常常能见到听到令我们窝火的服务事件。江苏扬州微博网友“stellawen麻麻”2月20日所抱怨的就体现了这一点。反映她19日去扬州大昌路工行取单子的过程中在打电话,工作人员少给了钱却没有发现。可在她反映情况后的某天,银行一位工作人员打电话反把她骂了一通,说她给他们工作带来麻烦,最后才说他们工作人员有点小失误。对于这种把银行失误归结到客户身上的恶劣行为,这位网友表示憎恶。

  不仅仅是实体银行服务,银行电话和网络服务也饱受诟病。深圳微博网友的“水羽---独白纳”则在2月20日发博文中抱怨道:“农业银行给我的网银序列号是要跟我猜谜语吗?搞得J是少了一点勾,害我以为是个I字,输了N次I,才想起原来这是J,我应该打电话投诉吗?” 同是深圳微博网友“kathy_wen”,则在2月21日的博文中抱怨说:“中国银行在未通知客户的情况下,从今年一月份开始收短信服务费,每个月2元。客服电话服务非常差!而且不报工号无法投诉!”

  槽点三:是谁出卖了我的信息?

  银行掌握着客户很多的信息资料,若是保管不当导致泄漏,对于顾客而言显然会麻烦不小,甚至是一场灾难,可是有些银行却并未重视顾客信息的保护。近年来顾客资料泄漏事件频频发生,有些信息甚至被明码标价为零点几至几十元不等在市面流通,这其中有很大一部分的来源便是银行资料库。利益受损的顾客却根本没有办法保护自己的信息,维护自己的权利。

  天津的微博网友“ChrissyWang”2月20日就投诉到:“海康人寿天津分公司业务员通过非正当途径取得银行信用卡客户资料进行电话营销,毫无基本的礼貌和职业道德,且在被拒绝后出言不逊,无基本职业道德!来电显示电话回拨为空号!022-58837088,投诉到底!” 显然,该网友认定保险公司是从银行渠道非法拿到了他的个人信息。

  类似的案例在中央电视台去年的3.15晚会上也有涉及。胡斌,招商银行(600036,股吧)信用卡中心风险管理部贷款审核员,向犯罪人朱凯华出售个人信息300多份。他通过中间人拿到朱凯华要求查询的人员名单,打印出来以后再扫描好发给他。曹晓军,中国工商银行客户经理,仅他一人,通过中介向朱凯华高达2318份。向朱凯华出售信息还有农业银行、中国工商银行等员工。个人征信报告,银行卡信息,本属该被严格保密的个人信息,在这些银行工作人员手中,却被一份十元或几十元低廉价格大似兜售,这样的隐患值得关注。

<<上一页1234下一页>>

社区牛人

  • 宇辉战舰
    人气播主

    [简介]崇尚中长线波段交易,善于把握股市节奏,每日送出热点个股!进入直播>>

  • 老胡实盘
    人气播主

    [简介]实盘交割单100%真实发布,连续5年盈利,年平均收益高达40%。进入直播>>

  • 黑马狂奔
    人气播主

    [简介]看大盘最精准最前瞻最直接,对个股非牛不战,出手必攻直击涨停。进入直播>>

关于吐槽的相关新闻

评论区查看所有评论

用户名: 密码: 5秒注册