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平安银行销毁原贷款存折 未经客户同意遭投诉

2013年03月09日 21:26 来源: 北方网 【字体:

  韩女士手中原深发展银行的存折封皮

  记者联系了平安银行客服,工作人员回复,当时可能柜台换了一个新存折给客户,新存折与原存折账号不变,还可以继续使用。深圳发展银行与平安银行合并后,客户手中的深发展银行存折一定要换成新的平安银行存折,虽然账号不变,但换新才能正常使用,如果不换原来的存折不能再使用。

  韩女士手中原深发展银行的存折内页还未用完

  此外,客服人员告诉记者,如果客户存钱到原存折,账号内会有显示,但是用原存折取钱会受影响。如果客户要贷款证明,就要回到贷款部门,打印贷款流水证明,只要有档案都可以打印。如果客户办理交易流水流程证明,就可持身份证到任意一个柜台打印。

  网上帮办就此事已向平安银行相关部门转办,正在等待进一步回复。记者从韩女士处了解到,她对于平安银行的办事态度非常不满,有意将欠平安银行的剩余房贷一次性还清,不想再办理其他业务。

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