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银行存在业绩压力新拐点情况调查

2013年03月14日 16:04 来源: 中国行业研究网 【字体:

  从目前各银行的报价来看,短信提醒服务收费并不便宜。目前银行借记卡年费一般是10元/年,而如果客户订制一年的短信提醒服务,需要每年交24元—36元不等。

  “银行的免费餐越来越少,林林总总的收费项目都在偷偷吞噬着账户的资金!”有消费者这样抱怨银行。

  在春节放假期间,回了趟老家,并在农业银行(601288)江西省南昌县三江支行开办了一张卡,被收费2 2 . 5元。除了年费10 元外,还交了卡费5元,短信通知费2 . 5元,电子银行安全支付工本(K宝、动态口令卡)费7元。相比其他银行的免费开卡,这20多元让记者交得着实不爽,尤其是短信通知费,即使退订,这第1个月的短信通知费也必须得扣。

  而在“3. 15”消费者维权论坛里,有不少网民反映,钱存银行越来越少,银行的短信通知费悄悄吞噬着卡里的钱。如福州的叶先生就在论坛留言:“我的钱存在银行,反而越存越少,存进去2200元,半年后只剩下2182 . 5元。” 原来,叶先生的账户被扣了7个月的余额变动短信提醒费。刘女士也有同样的遭遇。她的工资卡是建行的,每月都要扣短信提醒费,几个月下来,白白损失了几十元。

  像卡费、小额账户管理费、短信通知费、电子银行安全支付工本费等,在以前都可以免费享受,可是如今,这些林林总总的费用,正在悄悄吞噬着客户账户的资金。这也就不难理解,为什么存在银行的几百元钱,几年后,可能连零头都不剩了。

  “您* *信用卡 * * * *尾号北京时间*月*日* 时*分消费10 0人民币。”“ 您尾号为* * * *的借记卡*月*日*时*分在ATM取款500元”。类似这样的银行短信提醒服务,本来是挺贴心的。当账户有资金变动时,客户都能收到一条银行发来的短信提醒,这不失为提高安全性的一个好办法。可是,这种方便贴心的服务,为什么还会遭到很多人的投诉?业内人士表示,目前很多人虽然在享受着这项服务,但并不知道银行每月会扣取1到3元的费用。

  目前,农业银行规定在北京地区办理短信提醒服务免费,而在其他省,比如江西,则按月收取2 . 5元;建设银行(601939)短信提醒服务费在总行层面每月需交5元,具体到各分支行会有下浮,1到5元不等;工商银行(601398)的5星级客户在柜台办理短信提醒,可享免费优惠,其他客户每月需交2元。中国银行(601988)交通银行(601328)光大银行(601818)以及招商银行(600036)等行暂时不收取短信提醒费,可免费使用。而中信银行(601998)普卡的短信提醒收费最高,为3元/月。不过,中信银行金卡、白金卡的短信提醒服务免费。

  从目前各银行的报价来看,短信提醒服务收费并不便宜。目前银行借记卡年费一般是10元/年,而如果客户订制一年的短信提醒服务,需要每年交1 2元至3 6元不等。说到收费,使用某银行短信提醒的梁女士最近正打算退订此项业务:“每个月我最多存款两次,所以仅能收到两条短信提醒。为这两条短信,我每月要交2元,算下来每条短信收费就是1元,感觉太贵了。”

  面对短信提醒收费是不是有点高的疑问,某银行工作人员告诉记者,这是银行规定,我们只能执行。每月交易次数少的客户可能觉得吃亏,但交易次数多的客户比较划算。

  事实也确实如此。如果账户每月交易频繁,即便每月要扣取几元的费用,但能换来心里踏实,对某些客户来说也是值得的。如果是不需要短信提醒服务的客户,那就赶紧退订,要不然,放任不管,账户的钱便会被白白“吞掉”。

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