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网友曝支付宝凌晨频遭盗刷 无需验证也能交易

2013年03月14日 18:18 来源: 中国山东网 【字体:

  调查:盗钱手机号曾多次作案

  记者在网上搜索了下郑女士提供的盗窃手机号码18883149476,发现不少网友都反应曾被该手机号盗取过金钱或者积分。在淘宝论坛,记者看到一则发布于1月11日的“淘宝帐号被盗,天猫积分被刷!”的帖子,不少网友跟帖称自己也曾被18883149476这个手机号盗充过,还有网友跟帖称自己的天猫积分被刷成Q币。

  “我也被刷掉了 1万多分,也是18883149476这个号。这是什么情况啊?”网友“blue”说。

  “我积分也被盗了3600分,也被充到18883149476这个号码上,打过去是空号,重庆地区的,看来被盗的很多都是积分,叫淘宝客服处理,都是踢皮球,天猫说找买家维权,买家维权叫我找天猫,我实在怀疑是不是内鬼想消耗我们积分,不然这么多被盗的都不处理,实在费解。”网友“lk0299”跟帖说。

  记者发现,除了18883149476这个号码出现的频率比较高之外,网友反映还有另外几个手机号盗取话费和积分,但这些手机号都有一个共同点,那就是归属地同为重庆,并且提示均为空号。

  回应:是否补偿说法不一致

  对此,记者联系支付宝在线客服人员,云在线3094告诉记者,如果顾客保护好自己的账号密码,是不会出现这样的问题的,这样的情况都是由个人泄密造成的。

  “我们支付宝有很多安全软件,会员自己不注意安全,我们也没办法,要是金额特别巨大可以报案。”对于为何没有校验码也能交易成功,该客服人员解释称,如果是在同一台电脑登陆,有时候是不需要验证的,至于什么时候需要验证什么时候不需要,该客服人员则表示要视顾客的网络环境而定。

  不过,该客服明确表示,像郑女士这样的情况造成的经济损失,支付宝不会进行赔偿,责任由顾客自己承担。

  记者随后致电支付宝客户满意中心,客服人员告诉记者,如果顾客发现账号异常,支付宝会暂时冻结支付宝账户,用户可以与支付宝联系说明情况,并提交相关材料,之后工作人员会将材料上交给相关部门进行审核,支付宝会视情况而定,给予顾客一定的资金补偿。

  当然,并不是所有的损失都能得到补偿,客服人员称,支付宝有自己的会员保障任务,属于支付宝赔付范围的才能得到补偿,至于哪些情况属于支付宝赔付范围,客服人员则拒绝透露。据了解,由于“支付宝快捷支付”的付款方式无需银行卡密码,这样就给一些不法分子提供了可乘之机。

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