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商家退款2万元 持卡人仍遭罚息200元?

2013年03月15日 10:16 来源: 新快报 【字体:

  账单日后退款不算还款是惯例

  针对陈女士的投诉,记者也致电该行的信用卡中心进行询问。“如果是账单日前到账的退款,这笔消费是可以抵扣的,但如果是账单日后到账的,就需要看商户的还款类型。”该行信用卡客服向记者解释称。“一般来说,商家退款后要2-3天后我们才能确认这笔退款是否可以抵扣当期消费。持卡人最好按照当期账单的金额来还款,退款可以在下一期中抵扣消费欠款。”

  而事实上,对退款采取这种处理方式并非某家银行的特殊规定。针对退款问题,记者昨日以消费者的身份咨询了近10家银行的信用卡中心,客服人员多表示,只要是账单日后到账的退款,基本上是无法认定为当期还款的,只能记入下一期的账单。

  此外,与信用卡消费和还款时都有短信通知相比,记者咨询的各家银行都表示不会针对退款情况给持卡人发送短信,而且商家退款到账的时间也没有标准,需要持卡人主动咨询商家了解。“因为退款是由商家发起的,发卡银行实际上只是一个接收方,所以是不会给持卡人发送到账的短信通知的。”信用卡客服人员表示。

  持卡人质疑:退款到账还要再还款?

  记者在采访中发现,对于信用卡退款的这一认定标准,不少持卡人都是第一次听说。"退款已经到账,但我还要还款,意味着我多还了钱到信用卡里。这笔钱就成了溢还款,放在信用卡里不仅没有利息,取出来还需要支付手续费。"有持卡人就表示,如果退款金额少了还没所谓,如果像陈女士这样有2万多元的退款,带来的损失就不是一个小数目了。

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