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银行服务水平滞后金融服务需求

2013年03月16日 19:41 来源: 今日早报 【字体:

  滞后金融服务需求

  中国银行(601988)业协会发布2012年

  银行业服务改进情况报告

  银行服务水平

  滞后金融服务需求

  中国银行业协会发布2012年

  银行业服务改进情况报告

  中国银行业协会15日发布《2012年度中国银行业服务改进情况报告》。报告显示,2012年有逾20万家银行网点及50万台自助设备提供金融服务,服务水平明显提高,但总体上仍滞后于人们日益增长的金融服务需求。

  报告指出,2012年银行丰富服务渠道,优化服务流程,提升服务效率,全天候服务能力得到增强。截至2012年末,全国银行网点达到20.5万家,全年新增网点4200多家;新增自助设备10.02万台,总数达到50.9万台。

  一个可喜的变化是,银行日益注重提供个性化服务,如工行推出的“手机预约取现服务”,农行提供的“汽车移动银行”服务,交通银行(601328)推出全国首台“远程智能柜员机(iTM)”,邮储银行推开的“电视银行”等,给人们带来了新的服务感受。

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