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银行业服务调查:服务水平提升 老大难问题依存

2013年03月19日 07:33 来源: 证券日报 【字体:

  近年来由银行服务不佳所产生的种种弊端,在屡遭百姓诟病的同时,也招来了相关部门的严格监管。去年银监会出台的“七不准”“四公开”就是整治银行业不规范经营的一记重拳。如今一年时间将过,消费者对于银行在服务方面改进是否满意?银行在服务上仍存哪不足?普通百姓的看法至关重要。

  据银率网日前针对银行服务的调查问卷统计显示,经多方努力,银行服务所存在的不足虽已得到较大改善,但离百姓的要求仍有距离。对于长期存在的银行服务收费乱、收费杂、收费高等问题,仍是消费者不满最为集中的环节。

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