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银行业服务调查：服务水平提升 老大难问题依存

2013年03月19日 07:33 来源： 证券日报 【字体：大 中 小】

　　近年来由银行服务不佳所产生的种种弊端，在屡遭百姓诟病的同时，也招来了相关部门的严格监管。去年银监会出台的“七不准”“四公开”就是整治银行业不规范经营的一记重拳。如今一年时间将过，消费者对于银行在服务方面改进是否满意？银行在服务上仍存哪不足？普通百姓的看法至关重要。

　　据银率网日前针对银行服务的调查问卷统计显示，经多方努力，银行服务所存在的不足虽已得到较大改善，但离百姓的要求仍有距离。对于长期存在的银行服务收费乱、收费杂、收费高等问题，仍是消费者不满最为集中的环节。

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【作者： 吕 东】 （责任编辑：祝玉婷）

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