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1700元存信用卡10年后没了?银行解释交易系统落后

2013年03月21日 10:27 来源: 人民网 【字体:

  真相

  长期未交易 账户被冻结

  知悉雷建平的情况后,昨日下午,记者联系上涉事银行的相关负责人。对於雷建平的质疑,该名负责人进行了澄清。

  他介绍称,雷建平的信用卡有效期截至為1998年12月份。但自1999年5月份以来,这张信用卡便一直没有交易记录。“按照银行信用卡使用规定,在超过有效期5年之内,信用卡未作任何交易或申领新卡,银行会将其列為不动户管理。”该名负责人进一步解释称,这意味著该张信用卡已经作废,但其账户上的余额依然存在银行中,卡主隻需持身份証便能到柜台提取。

  追问

  金额为何不能当场取走

  而至于为何雷建平在柜台上,却无法当场提取卡中余额呢?该名负责人介绍,这主要是由于雷建平的信用卡办理时间较早,而当时银行的交易系统也相对落后。

  “这十多年来,我们银行的交易系统进行了两次大规模升级。”该名负责人解释,而雷建平当初办理信用卡的信息,在现行系统中无法查询。“需要到我们总行的数据库内提取,再录入到现行交易系统中,然后才能支取。”

  该名负责人称,由於这个过程需要层层上报审批,因此耽误了不少时间。“这才造成了客户无法立即在柜台上提取卡中余额。”

  最新进展

  银行诚恳解释 余额已取出

  昨日下午,截至记者发稿时,雷建平再次打进记者电话称:针对他所提出的质疑,银行方面已向他进行了详细而诚恳的解释说明。而他账户上的余额以及利息,目前也已被成功取出。

  针对雷建平的遭遇,银行提醒广大市民:在使用信用卡时,应注意手中卡片正面的有效使用期。在即将到期时,市民最好提前到银行柜台申领新卡,以避免造成不便。同时,信用卡也不宜长期搁置、未作任何交易,这样容易被银行系统列入到不动户管理中,造成卡片作废。

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