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拼个人理财 力助微中小企业贷款

2013年03月21日 15:11 来源: 齐鲁网 【字体:

  拼个人理财 力助微中小企业贷款

  据报道,2012年到期的银行理财产品共20901款,其中10215款产品公布到期实际收益率,211款产品未实现预期最高收益,其中城商行占52款。

  “实事求是地说,城商行的理财业务起步较晚,与大银行相比品牌的议价能力不强,所以最好的办法就只能先通过产品收益率来吸引、拉拢客户,用以弥补其不足。”济南一家城商行人士在接受记者访问时表示。

  据了解,国有银行及股份制银行的网点已遍及各大城市,但他们的服务都以大型国企或规模较大的民营企业为主,往往忽略中小企业的融资需求,而城市商业银行对当地市场及客户有深入的认识,正能填补空隙。城市商业银行在中小企业服务中比较有优势,大多数城商行意识到这一点,就会按照上级银行要求和下面客户需求有一个业务定位。如天津银行济南分行就坚持以“服务中小企业,个体私营企业和广大市民为重点,大力支持效益好的国有企业、三资企业和高新技术企业”为业务定位。

  齐鲁网问卷:8成以上市民更看重效率

  记者:您在办理业务时对这家城商行满意吗?

  历下区尹成先生:满意,北京银行服务挺好的,办事效率高。

  历城区窦红建:满意。齐鲁银行挺灵活,提供的服务周全,就是网银转账有些不方便。

  网友万花筒:还行吧,莱商银行就是网点太少,服务大厅太小了,让人感觉银行特别小。

  ……

  据齐鲁网记者统计,在城商行40个办理业务的市民中,多数人表示满意,其中以办事效率高、灵活、服务态度好占8成以上,也有市民反映少数城商行关于业务介绍做得不够专业和耐心。

  在市民和网友的反映下,记者采取暗访、蹲点以及打入驻济南的7个城商行的客服电话等等一系列方式对城商行做了一个全面的满意度调查。并于3月12日—14日,记者隐藏身份“化身”客户,亲身体验了下银行工作人员的服务态度,并咨询了相关业务。

  3月12日下午,记者先后来到位于经十路39—2号的威海商业银行济南分行和市中区纬二路168号的莱商银行济南分行和相邻的日照银行济南分行,并以办卡或者贷款的名义做了调查。记者了解到,威海商业银行信用卡只有公务员可以办,而莱商银行没有个人信用卡业务,其他5家城商行都有开通且没有过多的限制职业。在个人贷款和中小企业贷款咨询过程中恰巧看到日照银行的小额贷易拉宝,大堂经理并为记者做了详细的介绍;而在莱商银行,记者了解到的情况是该行对企业贷款控制的严格,并没有贷款额度的明文规定,工作人员称要看企业运营情况和注册资金,至于利率也跟年限没多少关系,而对于审批需要多久和是否能批下来,他们表示不清楚。而且,工作人员明确告诉记者,莱商银行没有个人信贷业务,至于什么时候有,他们也表示不清楚。

  记者调查发现,市民和城商行这场“恋爱”长跑有点难。在各城商行竞争激烈的情况下,客户服务的质量和水平直接关系到银行是否可以争取到更多的客户。调查表明,平均每个用户为银行带来的利润与对用户的服务年限之间存在明显的正向关系。多数城商行业内人士也表示,市民的满意度对他们银行以后的发展起到很关键的影响作用。

  城商行发展:立足当地 专心服务是王道

  在全国性商业银行、外资银行的竞争夹击中,城商行的未来如何发展,也是全国上百家城商行高管们思考的头等大事。据报道,2010年时银监会就曾明确地表述了城商行的发展思路——立足本地、服务小微、打牢基础、形成特色、与大银行错位竞争,但是实际上城商行和国有行、股份行的业务上的差异性、层次性还是没有明显地体现出来,整个发展程度上也呈现出良莠不齐的状态。

  企管、金融投资专家郑磊认为,城商行是一个地域性的银行,它相比于大银行来说竞争力太小,现在需要做的是增强资本、立足于当地、专心的做当地服务而不是到全国去到处铺规模搞成全国性的银行。有些城商行专家认为,城商行的未来可以朝全国性商业银行、区域性银行、特色银行、社区银行等四个方向发展。但是在我看来,未来几年小型银行可能会面临流动性陷阱,而全国性银行和大型区域性银行将迎来并购弱小银行的机会,像一些规模小的城商行如果不能上市的话,就有可能是要走被兼并的道路。

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