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浦发银行ATM机再出故障 消费者存2000变1900

2013年03月23日 16:44 来源: 大河网金融频道 【字体:

  在信用卡越来越广泛使用的今天,刷卡消费及还款成了人们消费生活中的一部分。还款方式的多种多样,在给消费者带来便利的同时,也会遇到一些让消费者感到无助的地方。2012年,大河网金融频道曾报道了《郑州浦发银行(600000)ATM出故障 现金被吞送“炒锅”》的新闻。

  近日,郑州的崔先生在浦发银行ATM机还款时,也遇到了这样的困扰。

  ATM出故障 存2000变1900

  “浦发银行也太霸道了吧,这么大一个银行怎么能这么对待客户呢?”,崔先生在给大河网金融频道打电话时说道。

  2013年3月17日晚上18点10分,崔先生在郑州市郑大体院门口的浦发银行ATM机上进行信用卡还款,将20张100元人民币放进存款机,其中数张还是连号的。在验钞过程中,机器屏幕突然出现“验钞故障”的字样,还未来得及打印凭证,就被退了卡。崔先生立即拨打浦发银行客服电话95288,询问故障是否影响到正常还款,要求银行确认,客服人员保证三日内给回复。当晚,崔先生再次拨打了95288询问,银行还是没有给出结果。

  19日下午,浦发银行致电崔先生称,崔先生当时在ATM机上存的是1900元,而不是2000元。崔先生困惑道,“浦发银行有什么凭据说当时存的是1900元,不知道怎样才能让银行知道我存的是2000元,难道非要让我在摄像头前数一数才能证明当时的钱数吗?正是由于浦发银行ATM机的故障导致了我的损失,但是浦发银行这样的态度真的让我很伤心”。

  延期处理中

  记者就此事采访到浦发银行郑州分行一位钱姓工作人员,他表示,“当时确实接到了崔先生的电话,之后便对故障ATM机进行了检修,并上报机器厂家。从厂家回馈的信息可以确认,崔先生当时存进1900元,而且从现场录像也并不能看出他确实放进了2000元”。

  记者再次致电崔先生,他表示仍旧不相信银行方面:“我确认自己是存进了2000元,就算不给我钱也就算了,我希望通过我遇到的这些事,能警示我身边的朋友,让他们以后再存钱的时候能提前做一些准备,才不会像我这样吃哑巴亏”。

  最后,浦发银行表示,此事正在延期处理中。

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