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工行卡盗刷25万获赔70% 挂失耗时303秒被指太慢

2013年04月22日 15:38 来源: 财经网 【字体:

  谢先生认为:“由于银行的挂失系统迟缓,花费303秒才成功挂失,无法及时挂失导致15.8万元的扩大损失。”

  此外,他还认为:“银行卡一直在自己身上,密码也从未泄露,银行卡被克隆盗刷,银行的系统无法识别。”鉴于上述理由,谢先生认为工商银行广州经济技术开发区东区支行(谢先生的开卡行)应对自己的损失承担赔偿。

  记者了解到,由于广州市公安局荔湾区分局的侦查,成功追回被盗刷款项21.81万元,即是说尚有3.99万元没有追回,谢先生的损失也就为3.99万元。

  工商银行方面对此却有着不同的看法。工商银行认为,“首先谢先生持有储蓄卡,并自己设置和保管密码,25.8万元的划转均是凭谢先生的正确卡信息及密码进行的正常交易。”

  其次,“银行卡密码是由储户设定的,用于验证储户身份的、独立于银行卡信息存放的、具有唯一性的储户私密信息。由于密码具有极其重要的作用,工商银行在开户及其他场合均提醒客户"请牢记存折、存单、灵通卡的密码,切勿泄露"。”

  “依合同约定,所有使用密码的操作均视为客户本人所为,妥善保管密码是客户必须履行的合同义务。通过银行借记卡进行交易,银行卡和密码缺一不可,即使原告存款是被他人冒领,也是由于原告自身对银行卡信息和秘密保管不善所致。”

  最后,“工商银行已尽款项支付和存款安全保障相关义务,并无任何不当”。

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