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金融机构千方百计“推荐”办卡:不办卡不给办业务

2013年04月24日 17:52 来源: 中国新闻网 【字体:

  质疑

  办卡可带来额外收入

  消费者是不需要存折了吗?3月29日,记者随机采访了几位南昌市民。

  市民丁先生说:“我之所以选择存折,是因为只需要给儿子存生活费,根本就不用别的业务。再加上办卡有卡费、年费等,我想银行是为了多收费才"逼"着我们办卡的。以前开户的时候,都是直接按你的要求办存折,顺便问下要不要办卡。”

  市民李先生说:“我们都快70岁了,根本就不会用银行卡。更重要的是,存折上的信息看起来一目了然,让人有安全感,希望银行能一如既往地提供存折,方便我们这些老年消费者。”

  市民张女士则说:“我办理存折是给孩子存保险费。要存20年,如果用卡的话,光年费就要几百元,根本不合算。银行强行要求我们办卡,明摆着就是为了多收费嘛。”

  记者调查发现,老年消费者以及一些只有存保险费等单一需求的消费者,都不愿意办银行卡。既然消费者有需求,为什么银行不愿意办存折呢?

  在某金融机构工作的殷女士一语道破天机,银行之所以千方百计找借口拒绝办存折,是因为每个网点都有办卡任务,银行卡能给银行带来可观的收入。

  殷女士举例说,假如有1000名消费者要开户,如果办理的是存折,银行不但得不到收费收益,而且还要增加不少工作量,因为存折客户大多是要在柜台办理业务的;如果办理的是银行卡,每年光年费就能收1万元。“消费者开通网银、短信等增值业务,加上打印账单、跨行、异地取款、转账等业务,这都能给银行带来额外收入啊。”

  呼吁

  银行行为涉嫌侵权

  针对上述调查情况,江西明实律师事务所的张海水律师分析指出,银行拒办存折侵害了消费者的自主选择权。《消费者权益保护法》规定:“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”作为公众服务窗口,银行应当给消费者提供可选择的途径,也就是既可以办存折,也可以办卡。

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