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信用卡业务华丽转型:从线下转到线上

2013年05月22日 17:36 来源: 大众证券报 【字体:

  服务创新和功能创新

  经过几年的努力,各上市银行信用卡业务从粗放式发展转向精细化管理,各种服务创新和功能创新使信用卡业务完成了从追求量到追求质的华丽转身。

  中信:航班延误2小时赔1000元

  持中信白金信用卡通过指定专线订票,只要航班延误2小时,持卡用户无论长途、短途,无论何种原因导致航班延误,均可以得到1000元人民币的放心赔付,由此成为业内最短时间、最高赔付的白金航班延误保障。

  浦发:“爱心包裹”积分计划

  浦发银行行情,资金,股吧,问诊)信用卡中心参与了由中国扶贫基金会发起的“爱心包裹”全民公益项目,推出“爱心包裹”慈善积分计划。持卡人可以将每一笔消费累计的积分兑换“爱心包裹”,实现一对一的爱心捐助,帮助贫困山区孩子们实现简单梦想。

  浦发信用卡持卡人可选择以单独或集体捐赠形式参与“爱心包裹”积分计划。单独捐赠的持卡人可一人使用信用卡积分,向指定贫困县学生捐助一份学生型美术包,捐赠后会收到受助学生亲自填写的“回音卡”。集体捐赠以20个人为单位,每位持卡人使用同等积分,共同向贫困县学校捐赠学校型体育包,爱心名单将会在浦发银行信用卡中心官方网站进行公布。持卡人使用积分捐赠的“爱心包裹”将由中国邮政一对一递送,确保可直接送达贫困县孩子们或学校的手中。

  交行:“e办卡”系统

  交通银行行情,资金,股吧,问诊)在国内首家推出信用卡智能办卡终端——“e办卡”系统,并已在全国全面投产应用。

  “e办卡”系统包括一台定制的手持式3G数据采集终端,一台便携式打印机以及一台二代身份证扫描鉴别仪。在整个信用卡申请流程中,利用数据采集终端可实现申请人信息数字化即时录入,并能够通过3G网络进行客户申请信息实时联网核查校验以及申请人手机动态短信校验等。而所有的录入信息会及时传输到后台,可完全确保客户信息不落地,不仅能够有效节省邮寄、扫描和录入等繁复环节,大幅降低运营成本,还能够最大程度遏制客户数据外泄的可能,并基本杜绝采用假冒证件进行申请的欺诈行为,极大降低了业务风险。

  广发:PDA智能移动办卡终端

  广发银行推出PDA智能办卡移动终端,申请人只需一台PDA,就可在10分钟内完成信息录入,到达信审环节。

  以前办理信用卡时需填写纸质申请表,到信审环节需要至少6天。现在,只需将二代身份证放在PDA感应区内,即可自动读取信息并填写表格。最快10分钟即可将所有申请信息传送到广发信用卡中心的信审部门。营销人员还将使用PDA智能办卡终端自带的摄像头拍摄客户正面头像,记录申请现场情况,提高办卡的安全系数。

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