朱伟平:差异化战略助力温岭市联合村镇银行发展

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年08月24日 16:05   来源: 金融界网站   网友评论(人参与

  金融界网站北京讯 8月24日,由中国地方金融研究院、金融时报社、中央财经大学中国银行(行情,问诊)业研究中心主办的“第三届中国新型金融机构论坛暨服务实体经济先进单位与十佳村镇银行表彰大会”在北京召开。会议主题为“实体经济与小微金融合作共荣”。金融界网站作为特邀独家网络媒体全程报道。以下为温岭市联合村镇银行行长朱伟平发言文字实录。

 

(图)温岭市联合村镇银行行长 朱伟平

(图)温岭市联合村镇银行行长 朱伟平

 朱伟平:尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位代表:大家好,非常感谢组委会给我们温岭联合村镇银行参与此次交流的机会。借此,我将本行所做的亮点工作和取得的成效向各位作如下汇报。

  温岭地处浙东南沿海,是一个个私经济较为发达、市场繁荣、民资富裕的县级市,是全国首家股份合作制企业的诞生地,也是新千年第一缕曙光的首照地;2012年第12届县域经济持续快速发展,形成了体制灵活、民资丰厚等鲜明的区域经济发展特色,成为国内经济最活跃的区域之一。我们温岭联合村镇银行成立于2011年12月8日,由杭州联合银行主发起,现有员工130人,辖区内有2家支行。到今年7月末,我行各项存款余额16.66亿元,各项贷款余额18.1亿元,资产总额22.14亿元,负债总额20.01亿元,资本净额2.1亿元,资产流动性比例为54.45%,五级分类不良贷款率为零,去年实现利润总额1767.8万元。在具体工作中,我行坚持实施“三大差异化战略”来拓市场、求发展。

  一、实施定位差异化策略,着力支持“三农”发展

  面对温岭金融机构齐全、竞争激烈的现状,作为新设立的我行只有与其他商业银行实行错位经营,才能在竞争中占据一细致位,我行在业务经营中明确“支农支小”的市场定位,在小额和分散上做文章,下沉业务重心,以深入市场赢得客户信任,取得了明显的效果。到今年7月末,我行贷款户数为2732户,户均贷款余额66.25万元,涉农贷款占比达98.78%。我行实行本土化用工制度,员工十分了解本地市场,易于考察经营者的品行、经营的产品和企业的发展潜力。我们行半自耕是带头走访,进村入企,深入机床市场、五金市场、水泵市场等小微企业、个体工商户的集中地,在那里设立信息服务网点,融入并充分了解每一位客户;通过与社区、协会、村委会等举办各类座谈会、银企对接会、信用村建设等,与客户面对面零距离接触,倾听客户融资需求及存在的困难,积极改进信贷服务中存在的不足。截至目前,共走访企业105户,走访村居102个,累计发放贷款12.75亿元,其中发放小企业贷款85户,贷款余额达3.1亿元。

  二、实施服务差异化策略,着力拓宽市场渠道

  ( 一)创新信贷产品,支农亮点频现。去年我行推出了“民族情创业贷款”、“生态情支农贷款”、“渔家情惠民贷款”的“三情”特色产品,有力地支持了温岭“三农”经济的发展,夯实“支农支小”工作。其中和温岭市统战部、民族宗教事物局联合举办的“民族情创业贷款”工作做法在《新华社每日电讯报》上进行刊登,并得到了省委省政府的关注和重视。在今年5月份全国优秀村镇银行的颁奖会议上获知,我行支持“三农”力度排在全国村镇银行的第八位。在此基础上,今年我行将以“支农支小”为主旨的“三乐”系列信贷产品也即将推广,包括“兴农乐”、“创业乐”和“扶泵乐”。它们是专为家庭农户、家庭农场、青年创业者及小企业经营者量身定制的金融产品。同时我行“联合小微贷”贷款业务也即将推出,此项业务是从目标客户定位、利率定价、风险把控、操作流程及考核制度进行全方位的整合,符合我行发展和温岭特色,也体现草根银行特色。此外,我行还建立一批优质客户群体,为“三农”客户量身打造专业的信用贷款。目前已发放21笔、金额372万元信用贷款,另外67笔信用贷款业务已进入调查或审批流程。随着业务拓展和客户信用等级的提升,我行将扩大授信额度和信用贷款客户的范围,全力打造“诚信温岭”,为温岭的农村、农业、农民提供更加优质的金融服务。

  (二)创新服务方式,赢得客户青睐。银行业的竞争归根到底是服务质量的竞争。为此,我行在创新服务方式上下功夫,不断提高服务质量。一是加强临柜服务。在规范化的服务流程基础上进一步加大对客户的情感特色服务,我行要求临柜人员上班不能带手机,用一个真诚的微笑、一句温暖的话语,用贴心真诚服务维系每位客户。二是维护信贷服务。我行积极推广信贷“三一制”,即新客户在三天内报批完结,老客户续贷在一天内完成,大大提高了信贷服务效率。工作方式上实行“三到位”,客户经理上午办理贷款业务,审批到位;下午拜访客户,调查到位;晚上整理资料,审核到位。

  三、实施团队差异化战略,激发队伍整体活力。

  ( 一)加强教育培训,提升队伍素质。我行员工来自五湖四海,怎么样融合各自优势、铸造我行特有企业文化,便成为我行开业以来研究的重要课题。对于中高层管理人员每年组织他们赴浙江著名大学参加干部素质提升班培训,提升团队领导能力;对于客户经理的队伍建设,我行通过“以老带新”、“客户经理工作日志”、“每周学习会”“加强沟通与谈话”等方式,打造我行客户经理“敢闯敢拼”的精英队伍;对于临柜员工,坚持每周学习夜,在传统宣读形式的基础上,加强案例的学习,防范各类柜面风险隐患,进一步强化和提升柜面人员风险意识,同时开展员工评比,提升柜员的服务意识和技能。

  (二)加强家园文化建设,营造和谐氛围。一是严格规范员工行为。在关注员工八小时工作时间的同时,关心员工八小时以外的生活。二是建立家访制度。行经营班子通过家访、送生日祝福、节日慰问等各种形式,加强与员工们的情感联系。部门负责人(支行行长)每年都到辖区内员工家中家访一次,关心关爱员工工作及家庭生活。三是推行员工恳谈会。即经营班子跟中层干部谈心,中层干部同部门员工谈心,分别介绍工作经验,畅谈工作思路,提高亲和力。

  回顾温岭联合村镇银行的近两年的创业历程,我们有深刻的感受和体会。

  首先,找准定位,明确本土化战略、植根农村是发展之源。村镇银行作为地方性股份制银行,温岭作为以民营经济为主导的先发地区,在体制机制上有着内在的联系。开业近两年来,我行战略一直以“服务支农支小”为中心不断提升经营管理水平;二是以市场为导向制定和实施科学发展,结合温岭农村实际制定符合市场的具体工作措施;三是以员工为根本精心培育积极向上的企业文化;通过近两年的发展,我行网点逐步扩展,开始步入了效益、质量、规模协调发展的良性轨道。可以这么说,我们人员、产品、文化基本已适应了温岭水土,而且融入了温岭农村。

  其次,打造高效团队是创业之宝。村镇银行是拥有独立的法人资格和经营管理自主权的金融机构,经营管理最终还是要靠自己谋取发展;我行定期开展“员工谈心月”和“行长接待日”活动,畅通行长、中层、员工之间无边际的沟通渠道;全行人员更是积极发扬艰苦创业、奋力拼搏的精神。我们靠文化和核心价值观打造出我们自己的团队,塑造了一支“平常时候能看出来,困难面前能站出来”的村镇银行团队。团结、拼搏、奋进的团队精神面貌,受到了当地政府、人民银行、监管部门和同业的一致好评。

  第三,坚持风险把控是发展之魂。我行时刻把控制风险作为生命线放在第一位,坚持风险控制关口前移;求之于上,得湖中,求之于中,得乎下。操作风险与合规风险往往就是在长期的打擦边球中形成的,因此,高标准、严要求,是目前,尤其是新员工居多的状况下,必须要坚持的原则。

  再过三个月,我们温岭联合村镇银行就年满两周岁了,我们就像拉扯着自己的孩子一样,当他能独立行走时,我们倍感欣慰;当他能独立奔跑时,我们倍感幸福。真诚希望在座各位能一如既往地关爱、支持和帮助我们,携手同进,共创辉煌。

  我们坚信:村长银行的未来一定很美好!更加美好。最后,祝各位身体健康,事业顺利,万事如意!希望大家抽孔来我们温岭联合村镇银行走一走、看一看,多一些交流和沟通,为我们传经送宝。谢谢大家。

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