光大银行打造首家智能银行展示中心

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年08月28日 13:42   来源: 金融界网站   网友评论(人参与

  近日,由光大银行(行情,问诊)打造的国内首家智能银行展示中心在武汉揭幕,带有未来感的紫色和白色,整体开放、通透的格局,勾勒出一个崭新的“光大智能银行”。

  全息影像技术投影的“大堂经理”热情地欢迎客户到来,智能机器人行情问诊)全场引路,“光大智能银行”掀开了神秘的面纱,透露出浓浓的科技感和未来感,而贯穿其中的渠道协同理念和智能化金融服务,则真正展现了这家以“打造最具创新能力的银行”为战略目标的银行的最终构想。

  “客户”为核心 渠道更协同

  光大智能银行展示中心以“客户”为整个金融生态系统的核心,以创新的“渠道协同”思维将线上电子渠道与线下物理网点渠道进行无缝对接,为客户构建了一个全天候、全渠道、全方位的“3A”金融服务互动体验场所。

  该智能银行展示中心依次分为序厅、自助银行厅、移动金融厅、营业网点厅、办公体验厅、家庭体验厅、3G坐席展示厅、社区银行厅及演播厅等9个展厅,整个展示区域通过错落有致的空间搭配和真实的业务场景体验为客户营造了一个全景式智能银行。

  一切以“客户”为核心,体现在诸多的服务细节。如与传统的理财购买不同,在这里购买理财产品,客户不用填写一些信息重复的纸质单据,也不必多次签名,只需在低柜区找到一台整合了线上电子渠道服务与线下网点服务的“低柜设备”就可以轻松完成理财购买。

  多渠道协同,为客户提供随时、随身金融服务的场景,更是比比皆是。如在移动金融展厅,手机支付、手机银行、短信银行、微信银行的不同组合,即为客户提供了全方位的移动金融服务。

  智能视频服务 金融服务全自助

  在自助银行和社区银行展厅,由光大银行自主创新研发的视频CRS、自助发卡机及智能VTM(Video Teller Machine)全部悉数登场。

  通过视频CRS和自助发卡机,光大自助银行不仅可以受理客户日常存取款业务,还可以通过视频服务办理个人开户、个人面签等以往需要客户亲自前往营业网点才能办理的业务。这种深化的自助银行服务模式,可将自助设备从单纯的交易终端拓展为金融产品的销售平台。

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(责任编辑:申雪娇)

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