广发银行“微信营业厅”再度升级 刷新“微时代”体验

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年09月29日 17:25   来源: 金融界网站   网友评论(人参与

  近日,记者从广发银行了解到,作为业界首批推出微信银行服务的商业银行之一,广发银行“微信营业厅”自5月30日上线之来,短短不足百天再次迎来重大升级,多项业务功能同时上线,率先在业内实现个人金融服务框架的全面覆盖。

  服务内涵大幅提升,客户体验质的飞跃

  据悉,广发“微信营业厅”此次版本升级可谓“阵容强大”,业务功能从上线之初的账户查询,到现在已支持信用卡还款、信用卡申请、卡片激活、资金交易实时提醒、个人贷款预申请、网点查询预约、手机银行客户端下载等众多服务,便民金融服务能力实现质的飞跃和提升。相较于同业仍处于单一的查询类轻量级层次,广发银行已成为目前为数不多的微信服务质量进阶至更高层次的商业银行之一。当“微时代”爆发来临,广发银行将更多金融服务融入到客户的“微生活圈”,通过友好的体验互动,提升客户黏性,扩充客户服务维度。

  资金轻松管理,服务触手可及

  广发银行电子银行部工作人员说到,以交易实时提醒功能为例,比如客户进行一笔消费,以往客户需要登录手机银行才可以看到交易信息,但有了“微信营业厅”,在客户发生资金交易的同时,客户便会收到一条资金交易信息的微信提醒,帮助客户对交易详情一目了然,资金安全从容掌握。

  此外,客户申请贷款也可通过广发“微信营业厅”办理,缓解资金需求快人一步。同时,新增网点预约功能,客户通过微信可提前预约取号,不仅对网点排队情况了如指掌,更可省却排队烦恼,节省宝贵时间。记者获悉,下一步广发银行将利用微信平台自有的支付功能,率先探索微信银行中的黄金定投、朋友圈融资服务等具有网络金融特色的金融服务,不断延伸服务内涵。

  “微时代”的“微服务”享受

  移动互联时代,入口的重要性无需赘言。广发银行电子银行部负责人告诉记者:“广发银行正积极抢占新的金融入口,微信营业厅不仅是渠道迁移和功能的简单复制,而是结合移动互联网属性,一方面增加产品的易用性,另一方面提升与银行客户服务的交互友好性。”随着功能服务的不断升级和完善,广发“微信营业厅”将逐步成为客户“微生活”的贴心“微管家”。

  据了解,根据该行“微信营业厅”产品建设规划,下一步将持续挖掘客户需求,借助微信平台良好的拓展性和丰富的信用展现形式,实现系统智能应答。即客户输入相关业务关键词之后,系统将自动鉴别并迅速反馈客户想要了解的业务介绍。后续还将实现业务在线办理、视频预约线下办理、理财服务等多种新体验。

  移动互联网时代,各项新兴技术层出不穷,客户对于金融服务的需求也日益复杂和个性化,广发银行率先在业界打造具有自身特色的移动金融服务体系,为客户带来更加舒适、便捷、安全的移动金融生活。

(责任编辑:申雪娇)

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