支付机构备战双十一 银行不愿投入

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年11月11日 08:56   来源: 证券时报网   网友评论(人参与

  2013年的“双十一”电商购物节今日降临,考虑到往年因天量支付需求而出现网络拥堵状况,今年包括第三方支付与银行在内的支付机构均提前做了诸多准备。而业内人士坦言,即便如此,“双十一”支付拥堵的情况可能仅局部好转。

  支付机构蓄势待发

  过往几年的“双十一”均吸引了大量消费者网上购物,成交额屡屡破纪录,尤其在2012年的“双十一”,淘宝和天猫当天就创造出191亿元的销售额,比2011年增长近2倍。不过,由于支付总量突然猛增,以及多用户同时秒杀同一商品,银行网银和第三方支付的系统普遍出现用户长时间等候甚至支付失败的情况,惹来客户投诉。

  证券时报记者近日从淘宝、天猫、京东、易讯等主流电商及其所属第三方支付平台了解到,为应对“双十一”可能出现的流量堵塞,各机构都做了不少准备工作。

  旗下拥有天猫和淘宝商城的阿里巴巴集团的技术保障副总裁刘振飞表示,今年集团为“双十一”准备的网络带宽是去年的一倍多,足以支撑数亿网民同时点击天猫网页而不发生迟滞情况。与此同时,支付宝不断在微博客户端提醒用户,“双十一”当天有上亿人同时下单,银行网银系统压力大增可能导致支付卡壳,用户不妨对支付宝账户余额和余额宝进行提前充值,使用这两种渠道进行支付将不会占用银行系统资源。

  记者了解到,今年9月起,支付宝就和各家银行开始了“双十一”的准备工作,包括与银行进行多次系统演练、服务器扩容、渠道性能压力测试等;为保证当日系统稳定,支付宝和各家银行将计划安排技术人员全天候值班,且双方的支付团队已联合建立了一套故障快速响应机制。

  另一方面,随着手机网络购物潮流的兴起,支付机构也积极部署双十一当天的手机网购支付。记者了解到,易迅网、当当网、大众点评在双十一当天将全面接入微信支付。苏宁易购手机客户端则与银联手机支付合作,应对双十一的支付高峰。

  至于银行方面,一位不愿具名的股份制银行公关人士对记者表示,其所在的银行技术部门已做好双十一当天的准备工作,并认为今年该行的客户支付体验一定会比去年好。但他也直言,目前没有任何一家银行能保证今年的网银交易不出问题。

  银行不愿投入

  业内人士认为,尽管各支付机构今年进行了诸多准备,但“双十一”支付拥堵的情况可能仅局部好转。那么,支付拥堵究竟是谁之责呢?

  从目前来看,矛头普遍指向银行,但也有银行人士向记者“喊冤”。上述股份制银行公关人士表示,要解决网络交易阻塞,还是要靠支付宝等第三方支付平台拓宽交易通道,“毕竟主通道只有一个。”

  不过,中央财经大学中国银行(行情,问诊)业研究中心主任郭田勇表示,从技术上分析,银行完全有办法解决网络支付阻塞问题,但由“双十一”的高流量是暂时性的,银行从投入产出比考虑,未必愿意投入资源解决问题;何况,这样等于间接利于第三方支付,却对银行自身利好不大。

  联通支付负责人王辉向记者表示,第三方支付平台拥有自己的服务器和技术团队,具备及时升级系统的条件,更容易应对临时的巨量交易。但很多银行都是将网络服务功能外包,短时间内难以提升服务器容载量。而且对于平时交易流量小的小银行来说,提升交易能力并不实惠。

  王辉建议,解决支付拥堵,为从三方面入手:一是银行升级网络服务系统,进行“扩容”;二是第三方支付平台可以建立订单排队机制,将订单逐量发送给银行处理;再次,第三方支付机构参考支付宝的余额支付模式,提前充值账户进行支付,这样也能缓解银行渠道的支付压力。

(责任编辑:申雪娇)

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