江苏45家银行承诺卖产品绝不隐瞒风险

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年11月20日 18:23   来源: 现代快报   网友评论(人参与

  处理消费者投诉原则上不超过15个工作日

  由于信息不对称交易不对等,加上消费者对金融产品不了解,因此金融消费者一直存在权益保护难的问题。昨天,国内首个银行业消费者教育保护行动委员会在江苏成立,今后商业银行将在销售方式、个人金融信息保密、处理投诉的及时性等多个方面被加以规范。

  江苏银行业消费者教育保护委员会由江苏银监局发起设立,江苏银行业协会和省内45家主要银行业金融机构及代表参与。昨天,45家主要银行业金融机构在南京共同签署《行动宣言》,向社会承诺尊重消费者公平交易权、知情权和选择权,不在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易;在产品销售过程中,不混淆、模糊、产品性质,不误导销售;保护消费者个人隐私,不在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息;严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定,公开收费项目和标准,不违规增加收费项目或提高收费标准;坚持服务便利性原则,合理安排柜面窗口,缩减等候时间;对于消费者的投诉,承诺处理时限原则上不超过十五个工作日,情况复杂或者有特殊原因的不超过六十个工作日。

(责任编辑:申雪娇)

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