免费提醒时代或将终结

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年11月26日 14:04   来源: 金融时报   网友评论(人参与

  记者日前从融360——一家融资贷款信用卡的搜索、推荐与服务平台获悉,继建行、交行、广发、兴业等银行收取信用卡短信通知服务费后,近日,中信银行(行情,问诊)、平安银行(行情,问诊)官方网站上也公布了即将收取信用卡短信通知服务费的消息,标准为每月3元。融360统计了20家主流银行的信用卡短信通知情况,此项业务收费的银行占6成。业内专家预测,由于多家银行的发卡量在千万级以上,银行希望通过收取短信通知服务费来增加中间业务盈利的意愿很强,因此可以预期信用卡免费短信提醒的时代很快将终结。

  据融360核实了解,现有12家银行已开始收取短信通知服务费,但目前尚有8家主流银行的信用卡短信提醒服务均为免费。

  记者拨通建设银行(行情,问诊)“95533”客户服务电话,一位男姓服务员就记者问的相关问题回答说,建行对于单笔刷卡500元及以上的消费,会免费提供短信提醒服务,但是对于单笔刷卡500元以下的消费,会在每月出账单工作日收取3元的短信通知服务费。此项业务已开通“很久”了。他补充说,开通单笔不到500元刷卡消费的短信通知服务,须由客户自己提出申请,建行不会主动为客户开通此项业务。

  记者拨打工商银行(行情,问诊)“95588”客户服务电话,一位工号为“585432”的女客户服务员回答记者问题时说,工行现在没有收取信用卡短信通知服务费的政策,对于已订制信用卡短信通知服务的客户,工行会提供短信提醒服务,且不收费。至于将来工行会不会开通信用卡短信通知服务费的政策,她说“不清楚”。

  为何目前有这么多家的银行开始“跟风”收取信用卡短信通知服务费?融360研究院的专家分析,大致有三方面的原因。

  首先是信用卡结束粗放经营时代。目前多家银行的信用卡发卡量都在千万级别以上,在跑马圈地的粗放式经营时期,银行愿意向客户让利,致力养成客户的刷卡习惯。因此短信通知不收费有一定的战略价值,但是一旦发卡量超千万级,信用卡经营则有向精细化运作转型的必要。

  其次,银行考虑通过开展此项中间业务而增加盈利。如某家银行发卡量为1000万张,短信提醒费3元/月,而银行通过短信平台发送短信,成本远低于普通短信0.1元/条的价格,那么银行1个月就几乎净赚3000万元。这意味着为银行增加了很大的一块利益蛋糕。

  再次,短信提醒业务本身虽然是一种可选服务,但是客户一般养成习惯后,很难选择取消此项服务,因为没有提醒的话,如被盗刷等经济损失则将由持卡人承担。

  谈到银行收取信用卡短信通知服务费的依据或理由时,一位银行从业人士告诉记者,开展此项业务的银行是在监管部门允许的政策规定内进行的,而且银行为提供此项业务需要消耗一定的资源、占用一定的成本。至于此项业务能给银行带来多大规模的中间业务和盈利收入,要看该行信用卡发卡量的规模和客户刷卡的活跃度等因素。银行既然收取了短信通知服务费,就一定要尽职开展好此项服务,让消费者满意。

  融360总裁叶大清则向记者表示,现在这些银行开通收取短信通知服务费业务,与当前管理部门提倡的发展普惠金融的理念和互联网金融精神不太吻合,我们发展普惠金融和推进互联网金融创新是为了让广大百姓和金融消费者能享受更方便、快捷、节省的金融服务。他认为,银行向持卡人提供的短信通知服务,有助于持卡人控制风险,银行应当面向全体持卡人的刷卡消费,无论金额大小,都提供短信通知服务,而且是免费提供服务。

【作者: 卓尚进】 (责任编辑:申雪娇)

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