银行短信提醒收费显失公平

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年11月29日 07:05   来源: 中国消费者报   网友评论(人参与

谢正军/图

  银行收费向来是备受民众关注的话题,日前,农行北京分行公告宣布,将于12月1日开始在北京地区收取个人消息通知服务费,包括手机短信和电子邮件服务,每个账户每月收费两元。此举主要是针对借记卡用户,信用卡方面暂未接到收费通知。记者了解到,在农行北京分行宣布加入借记卡短信通知收费行列之后,北京地区工行建行中行也已经全部叫停了免费短信通知服务,这一项目的“免费午餐”几乎消失殆尽。在国有四大银行短信提醒加入收费大军时,消费者如何看待银行的有偿服务?银行的提醒收费是否合情合理?免费的午餐叫停之后银行如何增强服务?

  短信提醒是基本服务

  记者调查发现,工农中建四大行针对北京地区持卡人的收费标准一致,借记卡均是每月两元。在短信通知给消费者带来便利的同时,对银行短信通知收费也有许多不同的声音。消费者李程飞告诉记者,他手里的一张工资卡每月要交两元的短信费用,遇到金额变动就会收到短信提醒。李程飞认为,提供这样的服务有利于消费者掌握资金变动情况,但是不应该收费。“提供基本的通知应该是银行保证储户资金安全的基本服务,这种基本服务应该免费,因为银行从储户手中获得的利润远高于此,再利用垄断地位增加基本的服务收费就不应该了。”李程飞说。“银行提醒短信收费合不合理不说,单从短信提供的数量来说,收费也欠妥。”网友“平夜起风”告诉记者,对普通消费者来说,每月交易数量并不多,比如他每月最多收到5条短信提醒,但银行收取的费用远远大于短信所花的费用。另外,银行是强势企业,储户在银行办理业务,存款、取现、刷卡消费都应该得到最基本的提醒,这是银行应该提供的基本业务,而不是附加业务。如果银行不反思自己的服务,而是一门心思想着如何巧立名目收费,显然有乱收费的嫌疑。

  李程飞也认为,即使银行公告消费者可以自由选择,也难摆脱其利用优势地位造成不平等交易的现象。“消费者为了保证资金安全,有时候不得不被迫选择这种付费服务,这好像并不公平”。

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【作者: 田珍祥】 (责任编辑:申雪娇)

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