转账办成转存手续费差近5倍 银行已致歉并退款

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年11月29日 10:17   来源: 海峡都市报   网友评论(人参与

  前天,福州曾女士非常郁闷,明明同行异地转账4900元只要花5元手续费,可银行柜员操作失误,转账操作成异地取款,让她多花了近20元手续费。

  曾女士说,她有一银行的两个账户,一个是湖南的,用于发放退休工资,另一个是福州本地的。近期,她想把湖南那个账户里的钱取出来,特意到该银行鼓东路的网点咨询。银行工作人员告诉她,把钱从湖南账户转到福州账户,万元以下只收手续费5元,这种方式比较省钱。

  26日,曾女士到该行位于井大路的网点要求转账4900元,没想到柜员却先从她湖南账户里取款4900元,然后再存到福州的账户里,并收取她24.5元的手续费。对此,曾女士表示不满。

  昨日,该行有关人士告诉记者,按该行收费标准,异地取款按照交易金额千分之五收费,最低2元,最高50元;取款4900元,产生24.5元的手续费。而异地转账,万元以下(含万元)手续费每笔5元。

  对于此事,该行福州分行有关人士介绍,经调阅监控并核实情况,客户曾女士当时只说办理取存业务,没说办转账业务,也没填转账凭条,因而经办柜员就按照取存业务办理了。上述人士还告诉记者,该网点负责人已向客户解释此事。昨日傍晚,曾女士告诉记者,银行工作人员已给她打电话道歉,并承诺将多收的19.5元退还给她。

  □调查

  异地“取”钱转账比取现便宜

  采访中,记者了解到,不少市民都会碰到异地“取”钱的状况,要不是异地的银行卡在本地取钱,要不就是本地卡带到异地取款,因为不了解银行收费标准花了冤枉钱。

  昨日,记者采访工商银行(行情,问诊)、中国银行(行情,问诊)、兴业银行(行情,问诊)、厦门银行等在榕银行了解到,目前各银行对此收费标准各异,但转账多比直接取现便宜,此外通过ATM机取款也比柜台便宜。

  以1万元为例,在榕某国有银行有关人士介绍,异地转账按照金额的百分之一收费,最低1元、最高50元,因而收费50元;如果是异地取款,也按照金额的百分之一收费,最低1元、最高100元,因而收费100元。

  此外,记者了解到,异地转账,一些银行通过ATM机则比柜台便宜。在榕另一家国有银行有关人士介绍,他们行跨省柜台人民币转账,按照转账金额的1%收费,最高50元/笔;而通过ATM本行异地转账,则按照转账金额的0.055%收费,最低2元/笔,最高10元/笔。

【作者: 李进】 (责任编辑:申雪娇)

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