从银行ATM看所谓的“以用户为中心”

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年12月01日 10:12 来源： ZDNet 网友评论（人参与）

　　前一段时间记者曾在外国一家IT网站上看到了一篇关于银行自助取款机的文章，里面提到一则在美国社会上流传已久的“都市传说”，内容大致上是说当你在使用银行ATM时如果遇到了棘手的麻烦，比如取款时发现自己被不法分子盯上了，那么这时你就可以通过向ATM以倒序输入PIN码的方式报警，从而避免激怒犯罪分子，惨遭不测。然而令人感到遗憾的是，这真的只是一个让人自我安慰的“都市传说”，至少在今天是这样。

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　　从美国银行经营理念看所谓的“以客户为中心”

　　无论是在中国或是美国，对于那些在使用银行ATM而遭到犯罪分子抢劫的受害者来说，他们失去的不仅仅是财物，甚至是生命。抛开“都市传说”不管，试想如果ATM上真的应用了这样的隐秘报警系统的话，那么或许很多人的结果就不会是今天这个样子了。今年7月份的一天，银行记录显示一位名字为Amy Lord的美国人花了47分钟的时间连续在马萨诸塞州首府波士顿的5家银行的不同ATM上进行了取款操作，之后她的尸体被发现遗弃在了一处公园内。波士顿警方发现Amy Lord在生前至少被一名犯罪分子绑架，并在胁迫下做出了上述行为，直至被谋杀。银行先进的信息系统记录下了受害人使用ATM的时间点以及每个ATM的位置，但却不能通过ATM挽救她的生命。

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【作者：原创】（责任编辑：申雪娇）

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