微信银行横空出世 新的金融平台正逐渐形成

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年12月02日 17:53   来源: 中国农金网   网友评论(人参与

  微信银行?是的,一个新的金融平台正在逐渐形成。

  继微博爆火之后,微信似乎已成为现阶段人人必备的手机应用程序。如今,微信对于金融机构而言,更是一个提供客户服务、进行舆情监测的良好平台,其推送功能也大大提升了信息的有效获取率。于是,各大银行微信营销强势出击。

  大行的强势

  多家大型商业银行捷足先登,在微博上为营销做好前期的服务和铺垫工作,推出新颖的活动博人眼球

  一直以为个人客户提供优质服务而著称的招商银行(行情,问诊),在微信营销上也走在前面。

  名为“小招”的招行微信公众平台上线后,从最初的订阅号推送产品与优惠消息,到最近开通办理转账汇款、理财产品、信用卡快速还款、申请贷款、办卡等业务,“小招”正受到越来越多客户的欢迎。超200万的银行卡绑定用户,体现出了“小招”的高成长性。

  “我们的目标就是要借微信客户端重新定义信用卡的服务模式。”招行信用卡中心副总经理刘鹏称,“利用微信来改善招行的服务,增加个性化服务才是招行微信平台的核心。”

  与招行类似,建设银行(行情,问诊)的微信公众平台“小微”也表现得十分抢眼。《农村金融时报》记者从建行获悉,“小微”升级后,致力于向用户提供周到细致的掌上金融服务。“小微”为客户提供统一的微信服务平台,通过关注建行统一服务号“建行电子银行”,即可享受集储蓄卡与信用卡业务为一体的全面微信银行服务。此外,“小微”耐心周全的服务态度也是一大亮点,能随时细心地解答用户的业务咨询问题,且亲和力十足。

  这种顺应潮流趋势通过运用社会化网络的工具及人气,线上、线下与移动客户端全面开花的服务模式,强化了银行的品牌形象,提升了客户的关注度。建行称,将来微信银行的发展方向就是为用户提供全方位的金融服务,满足多样的需求。至于发展细节,建行新闻处李承阳告诉记者:“目前还在研究之中,暂不方便透露。”

  不过,在微信银行面世的短短几个月中,也不断有人对其安全性产生质疑。

  招行网上银行工作人员告诉记者,招行的微信银行是采用“手机银行”的安全保障机制,凡涉及客户私密信息的功能,均将在招行手机银行后台进行办理,同时使用双重密码、图形验证码等全方位安全措施。在登录时要提供登录名、密码,用户退出手机银行或关闭手机浏览器后,手机内存中临时存储的账户密码等信息也将自动清除。“技术成熟了我们才会上线,因此用户可以放心使用。”招行宜昌分行副行长贾焰对记者说。

  人民银行科技司相关负责人也向记者透露,目前有相关配套的技术,因此微信银行的安全性是有一定保障的。“不过这毕竟是一种银行金融服务的创新,对于新的事物,风险的存在是不可避免的。所以用户在使用微信银行时要有安全意识,尽量只涉及小面值的资金。同时用户应该了解当自身利益受损时,如何与相关部门联系展开维权。央行前不久成立的金融消费权益保护局,正是针对目前金融创新层出不穷,为从监管者角度保护消费者权利而设立的。”该负责人还表示,可以肯定的是,银行通过微信营销所产生的效益不容小觑。

  此外,该负责人指出,在技术层面,理财服务也许会是微信银行今后的发展趋势。预计,微信银行会有更多的发展,服务渠道也会进一步扩宽。

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【作者: 李林鸾】 (责任编辑:祝玉婷)

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