银行鏖战社区银行 僧多肉少银行将贴身肉搏

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年12月04日 09:32   来源: 新京报   网友评论(人参与

  昨日,北京丰台区万年花城小区,民生银行(行情,问诊)社区银行外,摆放着电动木马供小区儿童玩耍。

  一夜之间,银行似乎要扭转他们冷冰冰的形象。

  一台鲜艳的电动木马站立在桌子边上,大人咨询业务的时候,小朋友正坐在木马上玩耍。马路一侧另一家“店”布置得像一家冰淇淋店。这不是游戏厅也不是冰淇淋屋,这是两家“社区金融服务中心”,银行业内则普遍称其为“社区银行”,它是一种开在社区内部,以开放式服务为特点的新型银行网点。

  华夏银行(行情,问诊)北京分行副行长吴江涛说:“我们要变成社区的一分子”。

  社区银行用温情牌打入社区

  银行通过组织打麻将、办讲座、露天电影等方式融入社区居民中,为居民提供传统银行服务。

  社区银行正成为银行的新战场。

  近日在北京西南三环某社区内,社区居民路过时发现,一个封闭的路口,两个月内新添了这样两家银行“网点”——民生银行和华夏银行的“社区银行”。他们各施手段,做起了一些一点都不“银行”的事情:搞讲座、放电影、教小朋友做手工,甚至支起桌子组织居民打麻将。

  万年花城是西南三环一带较大的住宅区,紧邻首经贸校门北边的小区中,在不到200米左右的距离里,集中了工、农、中、建、招行、民生、华夏7家银行的网点。

  其中,前五家是传统的网点和自助设备,而民生、华夏的社区银行则是在最近进驻的。两家银行在社区提供类似的服务,比如开卡、存取款、缴费、转账、网银手机银行体验、理财贷款等业务咨询,除了这些金融业务外,还提供儿童游乐、紧急医药箱等服务。

  民生银行的一名经理说,虽然才来两个多月,但现在每天也有四五个人来开户办业务。他说话的时候,一名老人正在店长的指导下,在ATM上转账。

  在各种自助设备之外,一匹颜色鲜艳的电动木马放置在ATM旁边,在狭小的空间内格外醒目。在店外,一面小白板上面写着银行理财产品的收益率,最下面一条是:明日下午两点有手工课,欢迎小朋友参加。

  “前两天我们还组织了大家打麻将”,民生银行的经理说,活动很受欢迎。这些活动拉近了银行员工与居民的距离,在此之前,很少有人愿意让别人指导操作ATM。

  他们对面20米不到,华夏银行新开的社区银行里,一位居民正在跟银行员工聊他的创业计划,靠窗的位置,阳光照到一只巨大的玩具熊身上,看上去像它正看来往的居民。这家银行则计划通过讲座、露天电影等方式融入居民之中。

  华夏银行的一名经理说,这几天有来咨询理财产品的,也有来咨询住房抵押贷款的,还有一些居民有短期资金周转的需求。这名经理说,如果社区居民有需求,甚至可以上门解答业务问题,比如存款证明一类的东西还可以办好之后送上门。

  在此之前,银行深入社区的做法,多是支起摊子,像房地产中介推销一样向居民介绍产品。

  吴江涛说,“摆摊”没有办法提供贴心服务,而社区银行可以将金融服务和社区建设结合起来。“我们要变成社区的一分子,而不是简单地提供金融服务。”吴江涛说。华夏银行将其理念定位成“专业、亲情、家”。

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【作者: 吴敏】 (责任编辑:申雪娇)

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