招行上海分行开发ATM机吞卡现场领卡系统

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年12月06日 07:01   来源: 上海金融报   网友评论(人参与

  近日,招商银行(行情,问诊)上海分行开发了自助设备吞卡现场领卡程序:卡被吞后,客户只要在90秒内输入正确的取款密码,即可当场将被吞卡取回。另外,一旦客户的借记卡、信用卡被盗,被他人在自助设备上使用而发生吞卡,银行将实时向持卡人发出短信提醒,保护持卡人用卡安全。

  招行上海分行善用先进IT技术,不断升级科技系统,积极优化服务流程,多维度、多渠道地创新服务措施,不仅全方位提升客户体验,也有效减少客户办理业务的等候时间。首先,该行简化个人境内外币支付系统汇款路径,缩短境内外币汇款的到账时间;完成一卡通挂失全国任意网点受理的业务改造,同时支持指定任意网点领卡解挂等。其次,该行为客户完善电子邮箱资料,推出电子化账单和对账单,并进行系统升级改造,将原有的单一账户对账单平移至综合对账单系统;开发“交易流水中英文版打印”功能,并制作《历史交易明细打印模板》。此外,该行优化服务指示、开创服务承诺,如对于等候时间较多的客户、柜员办理业务超出时限的客户,由大堂或柜员派发小礼品以示歉意,提升客户满意度。

(责任编辑:葛文静)

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