金融服务站多点开花 商业银行抢滩社区金融

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年12月06日 07:08   来源: 新快报   网友评论(人参与

  一家不足30平米的店面,若干台24小时自助终端设备和第三方支付机具有序运转。乍一看,以为是银行传统的自助服务区。走进去,却又有点银行“网点”的感觉,舒适的沙发,清香的茶水,整齐的报架,随来随往的人们。有的在和工作人员交谈,有的在自助机具上操作,有些干脆是随手拿张报纸,坐下来“歇歇脚”。

  这是建行广东省分行建在社区里的服务平台,名字叫“社区金融服务站”。据建行广东省分行广州个人金融部负责人介绍,目前建行在广州地区建成的综合型社区金融服务站有7个,另有2个正在建设当中,越秀、天河、海珠、番禺、南沙、萝岗等区域均有分布。

  据了解,除建行外,广州还有其它几家银行都有进军社区的动作,并大多以社区金融服务站的形式出现。业内专家表示,把金融服务送进社区,是个“接地气”的事儿,深受社区居民欢迎,但资金和人力成本均投入较大,对软性服务的要求较高,暂时不会有太大效益,说明商业银行开展社区金融服务意在长远,说明银行更加注重经营效益和社会责任统一,也更加注重客户需求和市场细分。

  社区居民:金融生活迎来“好助手”

  年近七十的刘大爷在东山秉政社区居住了三十年,建行在社区的金融服务站还未建成时,刘大爷每月均有跑银行的习惯,本来办的都是交水电费、煤气费的简单业务,排上队就得老半天。现在好了,经建行工作人员几次辅导,刘大爷用上第三方支付公司的机具已是非常娴熟。“不忘记密码、不办个其它复杂点业务,真的不用去银行网点了。”刘大爷觉得弄个金融服务站真心解决了大问题。

  据笔者了解,东山秉政社区是建行在广州地区运转最为成熟的金融服务站。在秉政社区金融服务站现场看到,站内设置的柜员机、网上及电话银行终端、好易缴费终端以及拉卡拉便民服务终端等自助设备就有好多台。此外,便民医药箱、饮水机、老花眼镜等配套便民设施在这里也能找到。“我们就是着力打造家门口银行的理念,只需一张储蓄卡,就可以轻松在家门口完成取款、转账、充值、缴费甚至是电影票兑换等十多种附加服务。”建行有关负责人介绍说。

  建行广东省分行副行长李民称,建行社区金融服务站采取“自助服务+专属顾问”的服务方式,为社区居民量身设计集结算、融资、理财为一体的综合性金融服务。

  专属顾问服务是如何开展的呢?李民介绍说,每个社区金融服务站均要和相应的支行进行挂钩,并配备网点顾问团队,指定一名理财顾问作为特定社区的专属顾问。来自建行广州东山支行的小刘告诉笔者,作为顾问团队的一员,他已“受命”到秉政社区提供多次理财顾问服务。同时,作为秉政社区的联系挂钩支行,东山支行还在每周二下午和周六上午,安排辖属20多个网点轮流在服务站举办金融知识宣讲活动,向社区居民普及预防假币、防金融诈骗、银行卡及电子银行使用风险防范等相关金融知识,或结合当期国内外经济社会、金融形势的具体情况及热点,邀请其他合作的金融机构(如证券、保险基金、小额贷款公司等)联合举办理财讲座,免费向社区居民介绍投资规划、退休规划、保险规划、税务规划、遗产筹划等相关个人理财知识。

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(责任编辑:葛文静)

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