沈阳建行停用无提示:能存不能取 哪儿来回哪儿去

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年12月11日 17:39   来源: 新华网   网友评论(人参与

  银行卡在手,凭密码却取不出一元钱。到柜台一打听,原来卡已被停用两个月,但没任何提醒。为啥没提示?工作人员说没办理收费的短信提醒业务;能不能重新激活?工作人员说必须回到当年办理的开户行。这就是记者在建行沈阳网点办理业务的遭遇。

  --不通知就停止服务?

  10日下午,记者来到建行三好街附近一家支行,在自动取款机上取款时屏幕提示:该用户已停用。记者只得来到柜台前咨询,工作人员说:这张银行卡是“理财金卡”,2013年10月份到期,目前已经停用。记者问:为什么没有提醒?对方说,这要去问开户行,或是办理短信提醒业务。

  难道这是银行界通行惯例?记者又咨询了另外几家商业银行,工作人员表示,银行卡到期应该进行提示,他们所在的银行均会向客户发送短信或打电话通知。

  这些银行的工作人员还说,所谓的短信提醒业务是收费项目,主要用于账户余额变动的提示,并不是说银行卡停用还需要花钱买通知。

  --既然停止服务,为啥不能取却能存?

  令人称奇的是,这张银行卡虽然已经被停用两个月,但在此期间转账存入业务还可以进行,也就是说虽然停用后取款不行,但往里面存款并不受影响。

  此外储户如果急需用钱取不出来怎么办?工作人员说:白天可以到柜台拿身份证取,晚上就打建行服务电话“95533”。

  --哪儿办的卡找哪儿去,同城同行为啥不“同办”?

  在柜台,记者问:那现在能不能重新激活?工作人员说:不行,必须到开户行办理,我们这里办不了。

  对于记者提出的种种疑问,柜员说得最多的一句话就是“去找开户行”。同城同行办这么点业务,为啥还要这样折腾储户呢?有银行人士告诉记者,让储户去找开户行,是银行的内部规定,原因是绩效考核,以区分把工作算在谁头上。

  一位银行人士表示,这种“理财金卡”,也是一种借记卡。如果这种金卡有使用年限,那么它所附属的额外那些功能可以取消,但作为银行卡,基础的存取功能不应该消失,不应限制储户取出自己的钱。

  记者就此问题连续致电建设银行(行情,问诊)“95533”客服热线,人工服务一直无法接通。

【作者: 徐扬】 (责任编辑:李丽梦)

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