广发银行小微金融服务 硬功夫的变形金刚

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年12月26日 07:22   来源: 每日经济新闻   网友评论(人参与

  在北京做布艺生意的陈女士最近的一段经历让她印象深刻。今年10月陈女士在其商铺所在的布匹市场遇到了广发银行的客户经理,“我看到那小伙子拿着个iPad,还想说这不过就是银行的宣传手法,也就是看看产品介绍啥的。谁知道仅凭我的身份证和营业执照,不到一分钟我能申请多少贷款额度就通过这个移动设备知道了。第二天我到网点签了信贷合同就拿到了放款和生意人卡,实在出乎我的意料。看来现在银行服务真的变了。”

  陈女士提到的就是广发银行在业内首家推出的个人贷款移动审批终端—“随申贷”。最近两年,广发银行在小微金融服务方面创新频出,业绩斐然:截至2013年11月,广发银行向小微客户投放的贷款额同比增长超过一倍。广发银行个人银行部总经理吕诗枫认为:“小微企业是非常务实而且具有创新冲劲的群体。作为他们成长的伙伴,银行必须脚踏实地,让客户在和你接触的第一秒就相信广发银行真的能帮到他们。”

  策略就是做实事/

  在被问到广发银行小微金融业务的策略是什么时,吕诗枫的回答非常朴素直接:“我们的策略就是做实事,让客户相信广发银行是最能帮他们解决问题的银行。”

  广发银行一位一线客户经理的描述很形象:“对于小微客户而言,能贷款、快到款、省利息,服务方便就是选择银行融资服务的根本因素。”为满足小微企业的融资需求,广发银行在产品设计和服务渠道创新方面大做文章。

  广发银行推出的 “生意人卡”系列个人经营性融资方案,核心优势就是审批快,抵押灵活,还款随心。从无抵押贷款、POS流水贷到联保贷、经营贷等产品,生意人系列多元化的产品设计,让每一位生意人卡客户都可从中选择符合自己需要的融资服务。最高50万元到1000万元的额度,期限最长达10年的期限设计,基本覆盖了绝大多数小微企业的融资需求。

  针对客户融资需求频繁的特征,广发银行“生意人卡”特别设计了循环额度、随借随还、按日计息的功能。客户只需要经过一次审查授信过程,即可获得最长达5年的循环额度期限,且无担保无抵押,客户可根据自己的资金流情况随借随还、按天计息,最大程度地为客户提供灵活便捷的融资方式。

  小微企业主忙于经营,跑银行网点排队办业务对他们而言是“奢侈"的事。广发银行从客户金融服务使用习惯出发,全面整合了网上银行,“随申贷"移动终端以及数字化电话营销渠道,让小微企业客户从接触广发银行开始就可享受全天候无障碍的专业金融服务。据悉,广发银行自2013年6月启动数字营销项目,业绩增长迅猛,形成了成熟的业务运作模式。

  广发银行将彻底改变等客户到网点的服务模式。主动出击为目标客户提供适时、高效服务是广发银行小微金融服务渠道创新的主旨。广发银行推出的“三证一日贷”半年内即放款超过数十亿;“随申贷”移动终端仅上线几个月,通过该渠道完成的预申请客户即超过上万名。

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【作者: 张雄】 (责任编辑:祝玉婷)

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