兴业银行蝉联“最佳网上银行用户体验奖”

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年12月30日 17:22   来源: 金融界网站   网友评论(人参与

  近日,在中国金融认证中心(CFCA)举办的“第九届中国电子银行年会―暨2013中国电子银行年度金榜颁奖盛典”中,兴业银行(行情,问诊)个人网上银行凭借简明顺畅的办理流程、丰富实用的功能服务、全面高效的安全保障等特色,在参评的18家银行中脱颖而出,独揽“最佳网上银行用户体验奖”,蝉联该奖项。

  据了解,兴业银行自2000年推出个人网上银行服务以来,始终秉承“以客户为中心”的理念,将“提升客户体验”作为核心竞争力,持续对其进行优化和升级,不断求新求变。

  2013年,在个人网银建设上,兴业银行的“两手抓”颇引人注目:一手抓“功能优化”,一手抓“产品创新”。在“功能优化”方面,该行聚焦新老客户“三心”感受:第一打通线上线下流程,加强操作引导,确保新客户顺利完成首次操作,让客户更加“省心”;全面梳理、改进影响客户体验的不足之处,简化业务操作流程,提高业务办理效率,让客户越发“舒心”。同时,该行努力加强网银安全性,在现有网盾与短信口令的保障基础上,新增“动态令牌”安全工具满足不同客户群使用需求。在“产品创新”方面,该行专门针对互联网时代家庭财富管理需求,推出个人网银创新产品“e家财富”,该产品集合账户管理、财富总览与分析、理财建议、资金归集、e家动态等五大功能模块,具备“便利的多银行账户管理、直观的财务分析视图、行内与跨行资金归集功能、基金或理财产品推荐等个性化服务”四大特色,亮点在于一站式实现家庭银行卡和资产的统一收支管理,并通过在线理财规划和理财资讯等增值服务,使客户足不出户便可实现财富的保值增值。

  在线理财规划和理财资讯等增值服务,功能一推出就赢得客户广泛好评。此外,该行还推出理财夜市、银商通、银期直通车等特色服务的推出,使兴业银行个人网银功能更加多元化,有效满足了客户的多样化需求,有效提升客户体验。

  记者注意到,除了连续两年蝉联“最佳网上银行用户体验奖”,兴业银行近年还相继获得权威机构颁发的“最佳网上银行”、“最佳网银安全奖”、“最佳网银功能奖”和“最佳创新服务奖”等各式奖项。

  频频获奖的背后,是兴业银行一贯坚持的科学管理工作机制:在产品设计方面,实现了从“功能导向”向“体验导向”的转变;在产品生命周期方面,则重视从创新、上线到推广的全流程、全方位体验管理;在产品运营方面,集中于“聆听客户声音”,关注细节,持续改进,以“小步快跑”策略迅速迭代产品。

  截至今年三季度末,兴业银行个人网银客户达804万,累计交易9663万笔,同比增长已超21%。

(责任编辑:申雪娇)

评论 已有 0 条评论
实盘直播
  • 06:54东部鸿运:

    绾虫柉杈惧厠缁煎悎鎸囨暟3鏈�3鏃ワ紙鍛ㄥ洓锛夋敹鐩樹笅璺�.95鐐癸紝璺屽箙锛�.07%锛屾姤58.....

    当前人气:0

  • 06:53短线锁定上涨:

    [褰姣忓ぉ鍜ㄨ] http://itougu.jrj.com.cn/view/189514.j.....

    当前人气:0

  • 06:51稳定赢利才是王道:

    1.1.鏈挱涓荤嫭涓�棤浜岀殑'鐩樺墠澶х洏鍒嗘瀽',姣忔棩寮�洏鍓嶈鍒掑綋鏃ュぇ鐩樻柟鍚戝強鍏.....

    当前人气:0

  • 06:51笑看风云老师:

    鐩墠琛屾儏涓嶆槸鐗瑰埆濂藉仛锛屾瘡澶╁氨閭d箞鍑犲崄涓釜鑲″弽澶嶆悘鐪肩悆锛岀湅璧锋潵娑ㄧ殑杞拌.....

    当前人气:0

  • 06:50宇辉战舰-丹辉:

    銆愮儹鐐归緳澶淬�娆℃柊 鏂扮枂瑗胯棌 搴勮偂

    当前人气:0

  • 06:50chengzhigang123:

    缇庝笢鏃堕棿3鏈�3鏃�6锛�0(鍖椾含鏃堕棿3鏈�4鏃�4锛�0)锛岄亾鎸囪穼4.72鐐癸紝鎴�......

    当前人气:0

  • 06:47文子投资:

    銆愭姇璧勮祫璁�鎹獟浣撴姤閬擄紝鎴戝浗鑷富鐮斿彂鐨勫楠ㄩ鏈哄櫒浜篎ourier X1杩戞湡.....

    当前人气:1

  • 06:42自律耐心乘势待时:

    鏂拌偂鐢宠喘锛�缇庤鍗庣瓑3鍙柊鑲�鏈�4鏃ョ敵璐紝 缇庤鍗庣敵璐唬鐮侊細732538锛�.....

    当前人气:0

  • 06:36财友73xu5z94:

    娴峰埄杩戞湡杩樹細瑙佸埌12鍏冧互涓娿�浣嗕細鏈変竴涓緝闀挎湡鐨勮皟鏁达紝寰呰皟鏁寸粨鏉燂紝閲嶆柊.....

    当前人气:0

  • 06:36黄琼上善若水:

    澶у鏃╀笂濂斤紒

    当前人气:1

理财产品快速查询进入频道

银行名称

委托货币

产品期限

投资类型

预期收益